โครงการการสร้างแบรนด์จิตบริการแบบไทยเพื่อการพัฒนาตลาดการท่องเที่ยว
ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาหลักสูตรการอบรมการสร้างแบรนด์ด้วยจิตบริการ แบบไทย เพื่อประเมินผลสัมฤทธิ์ของหลักสูตรการสร้างแบรนด์ด้วยจิตบริการแบบไทย เพื่อเสนอ ต้นแบบคู่มือการทางการสร้างแบรนด์ด้วยจิตบริการแบบไทย และเพื่อเสนอแนวทางการสร้างแบรนด์ ด้วยจิตบริการแบบไทยเพื่อการรับรองมาตรฐานคุณวุฒิเป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) โดยมีกลุ่มตัวอย่างได้แก่ กลุ่มผู้วิพากษ์หลักสูตรจำนวน 5 คน จะเป็นผู้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่จะใช้ใน การฝึกอบรม การจัดเนื้อหา กิจกรรมและเทคนิคในการฝึกอบรม และกลุ่มผู้ทดลองใช้และประเมินผล สัมฤทธิ์ของหลักสูตรจำนวน 20 คน และใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) เพื่อให้ทราบ ถึงความเหมาะสมของเนื้อหาในหลักสูตร ตลอดจนการปรับปรุงเนื้อหาหลักสูตร และการวิเคราะห์ทาง สถิติ (Statistical Analysis) ในการประเมินผลสัมฤทธิ์ของหลักสูตร ผลการศึกษาพบว่า 1. การพัฒนาหลักสูตรการอบรมการสร้างแบรนด์ด้วยจิตบริการแบบไทยนั้นจ าเป็นต้อง ประกอบด้วยหลักการ จุดหมาย คำอธิบายรายวิชา ผลการเรียนรู้ โครงสร้างรายวิชา แนวทางการ จัดการเรียนรู้ แนวทางการวัดและประเมินผล และแผนการจัดการเรียนรู้จำนวน 9 หน่วยการเรียนรู้ เกี่ยวกับการกำหนดประเด็นเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ และเครื่องมือการสื่อสารแบรนด์การรวบรวม ข้อมูล การประเมินข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล การสรุปเรียบเรียงและนำเสนอ 2. ผลการทดลองใช้หลักสูตรกับผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ จ านวน 20 คน เป็นเวลา 14 ชั่วโมง โดยจัดการเรียนรู้ภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ โดยการศึกษาพบว่าผู้ เข้าอบรมมีความกระตือรือร้นในการเรียนและปฏิบัติ และผลประเมินผลสัมฤทธิ์ของหลักสูตร พบว่า ผู้ เข้าอบรมมีการเรียนรู้การสร้างแบรนด์ก่อนและหลังใช้หลักสูตร และผู้เข้าอบรมมีความพึงพอใจใน ภาพรวมของหลักสูตรมากที่สุด 3. สำหรับคู่มือต้นแบบการสร้างแบรนด์นั้นได้มีการติดตามผลในการน าหลักสูตรไปใช้และได้ ปรับปรุงแผนการเรียนรู้รวมเป็น 11 หน่วยการเรียนรู้ ได้แก่ 1. รู้จักตัวตน ตำแหน่งของธุรกิจ และ 2. การปฏิบัติ : Who we are 4. ในการสร้างแบรนด์ด้วยจิตบริการแบบไทยเพื่อพัฒนาตลาดการท่องเที่ยวนั้นจ าเป็นต้องมี ความเข้าใจใน 3 ประเด็นหลัก ได้แก่ 1. เข้าใจในตัวตน 2. เข้าใจในลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย 3. การเลือกใช้ ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย