กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์และมูลค่าเพิ่มจากธุรกิจสปาและการนวดแผนไทย เพื่อรองรับการเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี ้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของนักท่องเที่ยวกลุ่ม ผู้สูงอายุและผู้ที่มีความต้องการพิเศษในแหล่งท่องเที่ยว เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวทั้ง ชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีต่อธุรกิจสปาและการนวดแผนไทยในประเทศไทย ศึกษาความต้องการใน การเลือกซื ้อสินค้าที่ระลึกของนักท่องเที่ยว ก าหนดแนวทางในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ธุรกิจสปาและ การนวดแผนไทย รวมถึงการก าหนดแผนกลยุทธ์การเพิ่มศักยภาพทางการตลาดและการสร้ าง ภาพลักษณ์ที่ดีในฐานะศูนย์กลางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยทั้งเชิงปริมาณและ เชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในประเทศ ไทย เช่น ผู้ประกอบการธุรกิจการสปา ตัวแทนจากสมาคม ผู้ที่มีส่วนส าคัญในการก าหนดนโยบาย และ วางแผนการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ จ านวน 10 คน และการใช้แบบสอบถามกับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ เดินทางมาใช้บริการในธุรกิจสปา จ านวน 400 ตัวอย่าง ก าหนดโควต้าในแต่ละภาคๆ ละ 100 ตัวอย่าง ประกอบด้วย ภาคเหนือ ภาคใต้ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคกลางรวมกับภาคตะวันออก ทั้งนี ้ ผู้วิจัยได้เสนอแผนกลยุทธ์การเพิ่มศักยภาพทางการตลาดและการสร้ างภาพลักษณ์ที่ดีในฐานะ ศูนย์กลางการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ประกอบด้วย 1) ภูมิปัญญาการนวดไทยและสปาแบบดั้งเดิม ที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละภูมิภาคให้คงเดิม 2) ดึงความโดดเด่นของสถานที่ และวัฒนธรรมท้องถิ่นมา ใช้ในการด าเนินธุรกิจ 3) สร้ างจุดแกร่ง จากจุดแข็งที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ ้นไป 4) สร้างพันธมิตรทางธุรกิจ 5) พัฒนาสินค้าที่ระลึกให้มีความหลากหลาย สวยงาม และมีประโยชน์และ 6) ประชาสัมพันธ์ธุรกิจ สปาและการนวดไทยให้มีภาพลักษณ์ที่ด

คำสำคัญ