รายงานฉบับสมบูรณ์พ.ศ. 2551

ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของ ศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา

กรณ์ทิพย์ ลิ่มนรรัตน์ สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2551

ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)

บทคัดย่อ

ในการวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาข้อมูลส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด พฤติกรรมการใช้บริการ และแนวโน้มการใช้บริการในอนาคตของศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา ในการศึกษาครั้งนี้ได้กำหนดกลุ่มตัวอย่างคือ สมาชิกและผู้มาใช้บริการศูนย์วิทยาสาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์ความแตกต่างรายคู่ โดยใช้ (Post Hoc test) โดยวิธีการของเชฟเฟ่ (Sheffe) ผลการวิจัย สรุป ได้ดังนี้ 1. กลุ่มผู้ใช้บริการศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 20-29 ปี สถานภาพโสด มีการศึกษาในระดับปริญญาตรี อาชีพเป็นนักเรียน นักศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่า 10,000 2. ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการ ด้านราคาค่าบริการ ด้านบุคลกร ด้านกายภาพ ด้านกระบวนการด้านคุณภาพ การเพิ่มผลผลิตโดยรวมอยู่ในระดับมากและมีความพึงพอใจกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในด้านราคาอยู่ในระดับมาก 3. กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีพฤติกรรมการใช้บริการ โดยให้เหตุผลในการไปออกกำลังกาย คือ ต้องการมีสุขภาพแข็งแรง รองลงมาคือ ต้องการลดความอ้วน และนิยมใช้บริการกับเครื่องบริหารกล้ามเนื้อ มีความถี่ในการไปสถานออกกำลังกายเฉลี่ย 3.21 ครั้ง และมีระยะเวลาในการเล่นต่อครั้งเฉลี่ย 2.26 ชั่วโมง ส่วนใหญ่เลือกใช้บริการศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา เพราะใกล้บ้าน รองลงมาคือเพราะใกล้ที่ทำงานและเพราะมีกิจกรรมหลากหลาย ตามลำดับ เหตุผลที่กลุ่มผู้ใช้บริการมาออกกำลังกาย คือ เพื่อต้องการให้สุขภาพที่แข็งแรง และเพื่อลดความอ้วน 4. จากการศึกษา พบว่าทั้งปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา ซึ่งทางสถาบันการพลศึกษา ควรให้ความใส่ใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดซึ่งเป็นปัจจัยที่ทางผู้ประกอบการสามารถควบคุมได้ ต้องพยายามพัฒนาด้านต่าง ๆ มาเพื่อรองรับและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการให้มากที่สุด

คำสำคัญ

ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการการให้บริการของศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬาศูนย์วิทยาศาสตร์การกีฬา

งานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียง

กรณีศึกษากระบวนการพัฒนากีฬาเพื่อความเป็นเลิศในโรงเรียนกีฬา ของสถาบันการพลศึกษา : การวิเคราะห์มูลค่าเพิ่ม

สุเทพ เมยไธสง สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2552

การวิเคราะห์องค์ประกอบความมีน้ำใจนักกีฬาของนักศึกษา สาขาวิชาพลศึกษา สถาบันการพลศึกษา

วัฒนา สุทธิพันธ์ พ.ศ. 2561

ความพึงพอใจในการให้บริการกีฬาชุมชนของสถาบันการพลศึกษา วิทยาเขตเพชรบูรณ์ ในพื้นที่รับผิดชอบจังหวัดพิจิตร พิษณุโลก และเพชรบูรณ์ ปี 2553

โกศล รอดมา สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2553

ความพึงพอใจในการบริการวิชาการแก่สังคม กรณีการบริการด้านวิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา วิทยาเขตชลบุรี

ธนพงศ์ แก้วคำ สถาบันการพลศึกษา วิทยาเขตชลบุรี พ.ศ. 2555

การวิจัยเชิงนโยบาย : การจัดการกีฬาเพื่อความเป็นเลิศของสถาบันการพลศึกษา

สุรีย์พร ภูศรี สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2551

ประสิทธิผลในการดำเนินงานจัดการแข่งขันกีฬา สถาบันการพลศึกษาแห่งประเทศไทย

ทวีศักดิ์ กากแก้ว สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2556

การวิเคราะห์องค์ประกอบสมรรถภาพทางวิชาชีพ สำหรับนักศึกษาสาขาวิชาพลศึกษาและวิทยาศาสตร์การกีฬา สถาบันการพลศึกษา : โมเดลจาก 3 มุมมอง

มลิวัลย์ ผิวคราม สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2551

การศึกษาคุณภาพบัณฑิตและความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตสาขานันทนาการเชิงพาณิชย์และการท่องเที่ยวคณะศิลปศาสตร์ สถาบันการพลศึกษา

วิทยา อินทร์พงษ์พันธุ์ สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2553

การพัฒนาการจัดการเรียนการสอนเพื่อความเป็นเลิศทางการกีฬา ในโรงเรียนกีฬา สังกัดสถาบันการพลศึกษา : การวิเคราะห์ เปรียบเทียบสมรรถนะทางการกีฬาของนักกีฬา