การศึกษาพัฒนารูปแบบเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมศักยภาพให้กับผู้ประกอบการ

บทคัดย่อ

โครงการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาวการณ์และความต้องการใช้งาน เทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน และ2) พัฒนารูปแบบเทคโนโลยี ดิจิทัลสาหรับเพิ่มศักยภาพการแข่งขันทางการตลาดให้กับผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชนในจังหวัดนครราชสีมา จานวน 361 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม และการจัดสนทนากลุ่ม (Focus Group) วิเคราะห์ ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาสภาพการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน พบว่า ส่วนใหญ่มีสมาร์ทโฟนเป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสาร ผู้ประกอบการมีความรู้ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการทาธุรกิจออนไลน์อยู่ในระดับน้อย ส่วนใหญ่เป็นเพียง การใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูล และใช้ Facebook และ Line ในการติดต่อสื่อสาร ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มีความต้องการนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้ในการประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการช่วยประชาสัมพันธ์สินค้า เพื่อให้สามารถเพิ่มลูกค้า และยอดขาย โดยรูปแบบ ที่ต้องการคือการใช้ Social media เช่น Facebook Line และเว็บสื่อกลางการค้าขาย (E-market place) ที่สามารถใช้งานบนสมาร์ทโฟนได้ ทั้งนี้เพื่อให้สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ตลอดเวลา ผลการพัฒนารูปแบบเทคโนโลยีดิจิทัลสาหรับเพิ่มศักยภาพการแข่งขันทางการตลาด ให้กับผู้ประกอบการ คือ “SMART Entrepreneur Model” มีองค์ประกอบหลัก 5 ประการ ได้แก่ 1) สื่อสังคมออนไลน์ (S: Social media) 2) เครื่องมือทางการตลาด (M: Marketing tools) 3) หน่วยงานช่วยเป็นพี่เลี้ยงให้คาแนะนา (A: Assistants) 4) การเผยแพร่สินค้าโดยนักรีวิว หรือภาพถ่าย (R: Reviewer & Influencer) และ 5) เทคโนโลยีดิจิทัล (T: Technology Digital) ทั้งนี้การดาเนินการตามองค์ประกอบ ทั้ง 5 ประการต้องมีความสัมพันธ์และเชื่อมโยงกันในลักษณะ การบูรณาการ (Integration) และเป็นองค์รวม (Holistic) โดยการสนับสนุนช่วยเหลือจากหน่วยงาน พี่เลี้ยงเพื่อให้ผู้ประกอบการมีศักยภาพในการประกอบธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการใช้รูปแบบต้องนาไปจัดทาเป็นแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan) และแผนปฏิบัติการ (Action Plan) เพื่อนาไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ประกอบการวิสาหกิจชุมชน สามารถนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลมาเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางการตลาด ได้อย่างแท้จริง

คำสำคัญ