การพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการและการบริการของผู้ประกอบการใหม่ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง การพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการ และการบริการของผู้ประกอบการใหม่ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา มีวัตถุประสงค์๓ประการ คือ ๑.เพื่อศึกษาสภาพปัญหาและความต้องการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการสนับสนุนการบริหารจัดการและการบริการของของผู้ประกอบการ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา ๒. เพื่อพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการสนับสนุนการบริหารจัดการและการบริการของผู้ประกอบการ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา ๓. เพื่อทดลองใช้และตรวจสอบคุณลักษณะของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการสนับสนุนการบริหารจัดการและการบริการของผู้ประกอบการ Startupในจังหวัดนครราชสีมา เป็นการวิจัยแบบผสานวิธี (Mix Method Researchs) การวิจัยเชิงพัฒนานี้ศึกษาข้อมูลทั้งเชิงปริมาณเชิงคุณภาพและการทดลองใช้ ผลการศึกษาวิจัย ดังนี้ ผลการวิจัยพบว่าสภาพการบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการบริการของของผู้ประกอบการ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา มีปัจจัยที่เกี่ยวข้อง๓ด้าน ได้แก่ ๑) ด้านการออกแบบ และพัฒนาระบบสารสนเทศ ๒) ด้านปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของระบบสารสนเทศ ๓) ด้านการใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร และจัดการความรู้การพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการสนับสนุนการบริหารจัดการ และการบริการของผู้ประกอบการ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา เป็นลักษณะของการพัฒนา ๑) การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี เทคโนโลยีที่ใช้อยู่ในระบบสารสนเทศปัจจุบันล้าสมัย ค่าช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบมีราคาสูง จึงต้องรับเอาเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาประยุกต์ใช้ซึ่งทำให้มีการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานที่มีอยู่เดิม ๒) การปรับองค์การและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ระบบที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันมีขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อน ขนาดเอกสารอ้างอิงหรือเอกสารที่มีอยู่ไม่ได้มารตรฐานทำให้การปรับปรุงหรือแก้ไขทำได้ยาก ความต้องการปรับองค์การให้เหมาะสมเพื่อสามารตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระบบปัจจุบันไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้ เช่น ไลน์ การจ่ายโอนเงินแบบคิวอาร์โค๊ด และพร้อมเพย์ เป็นต้น การทดลองใช้ และตรวจสอบคุณลักษณะของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการสนับสนุนการบริหารจัดการและการบริการของผู้ประกอบการ Startup ในจังหวัดนครราชสีมา ๑.การทดลองใช้ระบบนำระบบไปทดลองใช้ในการบริหารจัดการ และการบริการของธุรกิจ ๒.ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ จากการทดลองใช้และประเมินผลทำให้เกิดการแก้ปัญหาของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ แก้ปัญหาการขาดแคลนองค์ความรู้ด้านการวางระบบ และการสร้างแอพิเคชั่นตัวเอง การขาดแคลนบุคลากรทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร ซึ่งธุรกิจสตาร์ทอัพ ต้องมีการพัฒนาเรียนรู้ ปรับปรุงแก้ไขให้ทันต่อเหตุการณ์ความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ จึงจะเกิดการพัฒนาที่ยั่งยืนในตลาดออนไลน์ได้ในที่สุด

คำสำคัญ

ระดับความพร้อมของโครงการ