<p><strong>รูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพจังหวัดแม่ฮ่องสอน</strong></p>
ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
บทคัดย่อ
<p>การวิจัยเรื่องรูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน มีรูปแบบเป็นการวิจัยเพื่อพัฒนา (research for development) โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน (mixed method research) ประกอบด้วยวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ (quantitative research) และวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ (qualitative research)โดยมีวัตถุประสงค์การวิจัยดังนี้ 1) เพื่อทราบปัจจัยการบริการการท่องเที่ยวที่มีต่อนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน 2) เพื่อวิเคราะห์กระบวนการบริการเพื่อรองรับการบริการนักท่องเที่ยวกลุ่มการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน 3) เพื่อกำหนดรูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่เหมาะสมสำหรับจังหวัดแม่ฮ่องสอน และ 4) เพื่อประเมินรูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน</p> <p>ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ แบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่ 1ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวและสุขภาพ จังหวัด จำนวน 12 คน และกลุ่มที่ 2 ผู้ประกอบการสปา ออนเซ็น นวดแผนไทย และนวดแผนโบราณ จำนวน 42 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ แบบสนทนากลุ่ม แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา</p> <p>ผลการศึกษาพบว่า 1. ปัจจัยการบริการการท่องเที่ยวที่มีต่อนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน ปัจจัยด้านการมุ่งเน้นผู้ประกอบการในภาพรวม มีระดับปฏิบัติอยู่ในระดับปานกลาง (m = 2.93) ปัจจัยด้านการมุ่งเน้นตลาดของผู้ประกอบการในภาพรวม มีระดับปฏิบัติ อยู่ในระดับปานกลาง (m = 2.80) ปัจจัยด้านการร่วมผลิตบริการในภาพรวม มีระดับปฏิบัติ อยู่ในระดับมาก (m = 4.10) ปัจจัยด้านนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน ในภาพรวมมีระดับปฏิบัติอยู่ในระดับมาก</p> <ol start="2"> <li>5 ขั้นตอน ประสานงานภายในองค์กร ความร่วมมือกับคู่ค้า การดำเนินงานเชิงรุก กระบวนการ และการปฏิบัติงานของพนักงาน กระบวนการกิจกรรมเป็นกระบวนการจัดกิจกรรมเสริมสร้างเจ้าหน้าที่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานกับลูกค้า โดยการเรียนรู้ส่วนบุคคล และผลิตภัณฑ์ มี 7 ขั้นตอน ได้แก่ การมุ่งเน้นลูกค้า การเรียนรู้ส่วนบุคคล การมุ่งเน้นคู่แข่งขัน ผลิตภัณฑ์ ความกล้าเสี่ยง ค่าตอบแทนของพนักงาน และ ความสามารถทางนวัตกรรม และกระบวนการสร้างความพึงพอใจ เป็นการทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า เราวัดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นระบบอย่างต่อเนื่อง มี 3 ขั้นตอนคือ ความร่วมมือกับลูกค้า การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ และการจัดวางกลยุทธ์</li> </ol> <p> 3. รูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพที่เหมาะสมสำหรับจังหวัดแม่ฮ่องสอน ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นเริ่มต้นทรัพยากรที่มีในการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เริ่มต้นทรัพยากรที่มีในการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ได้แก่ สินค้าและบริการ คือการดำเนินงานเชิงรุกที่ส่งผลต่อนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน ขั้นดำเนินการจัดกระบวนนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ มีกระบวนการ 3 ขั้นตอนคือ การอบรม กิจกรรม และความพึงพอใจของลูกค้า และกระบวนการบริหารจัดการด้วยการวางแผนที่มีลักษณะของแผนเชิงกลยุทธ์ กระบวนการบริหารจัดการด้วยการวางแผนที่มีลักษณะของแผนเชิงกลยุทธ์ มีกระบวนการปฏิบัติงานตามแผนกลยุทธ์ที่กำหนด รวมทั้งมีการวัดผลสำเร็จของการดำเนินงาน</p> <p> 4. การประเมินรูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ผลการประเมินภาพรวมของรูปแบบนวัตกรรมการบริการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในจังหวัดแม่ฮ่องสอน พบว่า มีระดับการประเมินอยู่ในระดับมาก (= 4.01) มีผลการประเมิน อยู่ในระดับมากที่สุด ได้แก่ ด้านความถูกต้อง (= 4.75) และมีผลการประเมิน อยู่ในระดับมาก เรียงตามลำดับ ได้แก่ ด้านความเป็นไปได้ (= 4.38) ด้านความเหมาะสม (= 4.17) และด้านความเป็นประโยชน์ (= 4.15) ตามลำดับ</p>