กำลังโหลดข้อมูล…
Search for a command to run...
งานวิจัยนี้เป็นการประยุกต์ใช้เทคนิคการแปลงหน้าที่เชิงคุณภาพ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์เซรามิกให้ตรงต่อความต้องการของลูกค้ามากที่สุด โดยท าการรวบรวมข้อมูลความต้องการของลูกค้า จากนั้นได้แปลงความต้องการของลูกค้าด้วยเมทริกซ์การวางแผนผลิตภัณฑ์หรือบ้านคุณภาพ (House of Quality) โดยจ าแนกคุณลักษณะตามความต้องการของลูกค้าเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ รูปแบบ คุณภาพ วัสดุ ความสะดวก และอื่นๆ เพื่อพัฒนาสินค้าต้นแบบตามหลักเทคนิคการแปลงหน้าที่เชิงคุณภาพจากนั้นน าคุณลักษณะต่างๆ มาทำการออกแบบผลิตภัณฑ์เซรามิกรูปแบบใหม่ จำนวน 10 แบบ และทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์เซรามิก จากกลุ่มผู้ใช้ผลิตภัณฑ์มีค่าเฉลี่ยความ พึงพอใจของผลิตภัณฑ์เซรามิกประเภทของใช้รวม 4.65 คะแนน และในผลิตภัณฑ์เซรามิกประเภทของประดับตกแต่ง มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจรวม 4.58 คะแนน ซึ่งเกิดจากคุณลักษณะต่าง ๆ ที่ได้ตอบสนองความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าระดับดีมากในผลิตภัณฑ์เซรามิกประเภทของใช้และของประดับตกแต่ง