รายงานฉบับสมบูรณ์พ.ศ. 2558

รูปแบบการบริหารคุณภาพศูนย์บริการช่วยเหลือสนับสนุน นักศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมในระดับอุดมศึกษา

สุรินทร์ ยอดคาแปง มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ พ.ศ. 2558

ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)

บทคัดย่อ

งานวิจยัน้ีมีวตัถุประสงค์1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบการบริหารคุณภาพศูนย์บริการ ช่วยเหลือสนบั สนุนนกัศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมในระดับอุดมศึกษา 2) เพื่อน าเสนอรูปแบบ การบริ หารคุณภาพศูนย์บริการช่วยเหลือสนับสนุนนักศึกษาที่มีความพิการเรี ยนรวมใน ระดับอุดมศึกษา และ 3) เพื่อศึกษาผลการตรวจสอบรูปแบบการบริหารคุณภาพศูนย์บริการ ช่วยเหลือสนบสนุนนักศึกษา ั ที่มีความพิการเรียนรวมในระดบัอุดมศึกษาที่พฒั นาข้ึน โดยงานวิจยั น้ีมีการดา เนินงานวิจยัใน 3ข้นั ตอน คือ1) การศึกษาองค์ประกอบการบริหารคุณภาพศูนย์บริการ ช่วยเหลือสนับสนุนนักศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมในระดับอุดมศึกษา 2) การพัฒนารูปแบบ การบริ หารคุณภาพศูนย์บริการช่วยเหลือสนับสนุนนักศึกษาที่มีความพิการเรี ยนรวมใน ระดับอุดมศึกษาและ 3) การตรวจสอบรูปแบบการบริหารคุณภาพศูนยบ์ ริการช่วยเหลือสนบั สนุน นักศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมในระดบัอุดมศึกษากลุ่มตวัอย่างที่ใช้ในการวิจยัประกอบด้วย ผูบ้ริหาร ไดแ้ก่อธิการบดีรองอธิการบดีผูช้่วยอธิการบดีคณบดีรองคณบดีหวัหนา้ศูนยบ์ ริการ ช่วยเหลือสนับสนุนนักศึกษาที่มีความพิการ และรองหัวหน้าศูนย์บริการช่วยเหลือสนับสนุน นักศึกษาที่มีความพิการ และผู้ปฏิบัติงาน ไดแ้ก่อาจารยผ์ ูส้อน และบุคลากรจา นวนท้งัสิ้น 96คน เครื่ องมือที่ใช้ในการวิจยั ได้แก่แบบสัมภาษณ์แบบสอบถาม และการสัมมนาอิงผูเ้ชี่ยวชาญ เพื่อยืนยันข้อค้นพบ ส ถิติที่ใ ช้ใ น ก ารวิเคราะ ห์ข้อ มูล ป ร ะ ก อ บ ด้วย ค่าความถี่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวเิคราะห์องคป์ ระกอบ และการวเิคราะห์เน้ือหา ผลการวิจยัพบว่า 1) องค์ประกอบการบริหารคุณภาพศูนยบ์ ริการช่วยเหลือสนับสนุน นักศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมในระดับอุดมศึกษา มี 7องค์ประกอบ คือ (1) การให้ความส าคัญ กับผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และบุคลากร (2) ผู้บริหารมีภาวะผู้น าในการน าองค์กร (3) เทคนิคและเครื่องมือการบริหารจัดการที่มีคุณภาพ (4) ธรรมาภิบาลของผู้บริหาร (5) การใช้ องค์กรเป็นคู่เทียบเคียง (6) การสร้างคุณภาพชีวิตบุคลากร และ (7) การบริหารงานอย่างต่อเนื่อง 2) รูปแบบการบริหารคุณภาพศูนยบ์ ริการช่วยเหลือสนบั สนุนนกัศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมใน ระดับอุดมศึกษา มีองค์ประกอบ 7 องค์ประกอบ คือ (1)การให้ความส าคญั กบั ผูร้ับบริการผูม้ี ข ส่วนได้ส่วนเสีย และบุคลากร (2)ผู้บ ริ ห าร มีภ าว ะ ผู้น าใ น ก ารน าองค์กร (3) เทคนิค และ เครื่องมือการบริหารจัดการที่มีคุณภาพ (4) ธรรมาภิบาลของผู้บริหาร (5) การใช้องค์กรเป็ น คู่เทียบเคียง (6) การสร้างคุณภาพชีวิตบุคลากร และ (7) การบริหารงานอย่างต่อเนื่อง และมี กระบวนการ 8กระบวนการ คือ (1) การริเริ่มจากผูบ้ ริหารระดบั สูง (2) การจัดโครงสร้างองค์กร และทีมงาน (3) การจัดระบบเครื่องมือการบริหารจัดการที่มีคุณภาพ (4) การประกาศใช้นโยบาย และให้ความรู้แก่บุคลาก ร (5) การก ากับติดตาม แล ะ ป ระ เมิ น ผ ล (6) ก า ร ท บ ท ว น ก า ร ด า เนินงาน (7) การให้รางวัลผู้ประสบผลส าเร็จ และ (8) การเทียบเคียงกับหน่วยงานที่ ประสบผลส าเร็จ 3) การตรวจสอบรูปแบบการบริหารคุณภาพศูนยบ์ ริการช่วยเหลือสนับสนุน นักศึกษาที่มีความพิการเรียนรวมในระดับอุดมศึกษา โด ย ก าร สัม ม น าอิง ผู้เชี่ย ว ช า ญ เพื่อ ยนืยนัขอ้คน้ พบ ซ่ึงรูปแบบดงักล่าวไดร้ับการยนืยนัจากผเู้ชี่ยวชาญใหส้ ามารถนา ไปใชไ้ด

คำสำคัญ

Quality ManagementDisability Support Service Centreการบริหารคุณภาพ (Quality Management) ศูนย์บริการสนับสนุนนักศึกษาพิการ (Disability Support Service Centre)

งานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียง

การศึกษาสภาพและแนวทางการพัฒนาการให้บริการนักศึกษาพิการของศูนย์บริการสนับสนุนนักศึกษาพิการในระดับอุดมศึกษา

สุวพัชร์ ช่างพินิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม พ.ศ. 2559

การพัฒนาระบบดูแลช่วยเหลือนักเรียนพิการเรียนร่วมในสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน

ฉลอง ชาตรูประชีวิน มหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ. 2560

การพัฒนารูปแบบระบบดูแลช่วยเหลือนักเรียนที่มีประสิทธิผล ในโรงเรียนสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา สกลนครเขต 3

วัลนิกา ฉลากบาง มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร พ.ศ. 2560

การวิเคราะห์และออกแบบสารสนเทศคุณภาพเดมมิ่งสำหรับ สนับสนุนการบริหารการดูแลช่วยเหลือนักเรียนในระดับการศึกษาขั้นพื้นฐาน

จารึก ชูกิตติกุล มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี พ.ศ. 2556

การพัฒนารูปแบบการบริหารสนับสนุนนักศึกษาพิการที่เรียนร่วมในสถาบันอุดมศึกษา : การศึกษาบทบาทของหน่วยงานที่สนับสนุนการจัดการศึกษาสำหรับนักศึกษาพิการที่เรียนร่วมในมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่

สมเกตุ อุทธโยธา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ พ.ศ. 2557

ความพึงพอใจของผู้รับบริการเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกในการพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ ของศูนย์การศึกษาพิเศษเขตการศึกษา 8

รัตนา ณ ลำพูน มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2563

ความสัมพันธ์ระหว่างการดำเนินงานตามมาตรฐานการดูแลนักเรียนกับคุณภาพของผู้เรียน โรงเรียนราชประชานุเคราะห์ สังกัดสำนักบริหารงานการศึกษาพิเศษภาคใต้ กลุ่ม 7

อนุรักษ์ จันทสุวรรณ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี พ.ศ. 2559

การดำเนินงานระบบดูแลช่วยเหลือนักเรียนกับคุณภาพผู้เรียนในโรงเรียนสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 22 จังหวัดนครพนม

วรรณนพ ศิริสวัสดิ์ มหาวิทยาลัยนครพนม พ.ศ. 2563

การพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการการอาชีวศึกษาสำหรับนักศึกษาผู้พิการ

เสกสรรค์ ทองคำบรรจง มหาวิทยาลัยบูรพา พ.ศ. 2557

การบริหารและการบริการสนับสนุนผู้เรียนพิการในวิทยาลัย สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา