โครงการพัฒนาระบบการบริการจัดการผู้จัดจำหน่ายและกระจายสินค้าด้วยรูปแบบแพลตฟอร์มของอีโว้ค

บทคัดย่อ

จากประเด็นการเติบโตของอุตสาหกรรมเครื่องสำอางทั้งแบบดั้งเดิมและออนไลน์ และปัญหากระบวนการทางธุรกิจในด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่เติบโตรองรับอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมยังขาดประสิทธิภาพนั้น จึงเป็นที่มาของการพัฒนาระบบการบริหารจัดการผู้จัดจำหน่ายและกระจายสินค้าด้วยรูปแบบแพลตฟอร์มของอีโว้ค โดยมุ่งเน้นการออกแบบและพัฒนาระบบการบริหารจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย (Distribution Management System: DMS) และมีระบบการทำงานบริหารจัดการตัวแทนจำหน่าย หรือ Affiliate System ภายใต้ชื่อแพลตฟอร์มว่า EVOGUE Platform โดยมีกระบวนการวิจัยเชิงสำรวจโดยออกแบบคำถามเก็บข้อมูลจำนวน 495 ตัวอย่างเพื่อการวิเคราะห์อิทธิพลการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี ประกอบด้วย ด้านความคาดหมายด้านประสิทธิภาพ ด้านความคาดหมายด้านความพยายาม ด้านอิทธิพลทางสังคม และด้านเงื่อนไขการอำนวยความสะดวก ประเมินและวิเคราะห์ด้านความพึงพอใจของผู้ใช้งานทั่วไป และความผูกพันหมั้นหมายที่มีต่อความตั้งใจใช้อย่างต่อเนื่อง ในด้านความมั่นใจ ด้านความซื่อสัตย์และจริงใจ ด้านความผูกพันหมั้นหมายของผู้ใช้งาน และด้านความหลงใหล เพื่อประเมินด้านความตั้งใจใช้ซ้ำอย่างต่อเนื่องในการใช้บริการแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือเพื่อการซื้อสินค้าออนไลน์ในยุคโควิด 19 และดำเนินการประเมินประสบการณ์ผู้ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อประเมินการรับรู้การใช้เทคโนโลยี และระบบ Affiliate System ของแพลตฟอร์ม โดยวิธีการสัมภาษณ์กลุ่ม (Focus Group) เพื่อประเมินในมุมมองของการใช้งาน การออกแบบ Flow & Layout และเกี่ยวกับการปรับปรุงส่วนของ User Interface Design (UI) และการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งานที่ดีของแพลตฟอร์ม (User Experience: UX) และเพื่อประเมินด้านความสามารถของระบบ EVOGUE ด้านการลดปัญหาการเข้าถึงและใช้งานระบบ และลดความเสี่ยงภายในกระบวนการจำหน่ายสินค้าประเภทความงาม และประเมินความสามารถของระบบ EVOGUE ด้านการส่งเสริมโปรแกรมทางการตลาดให้เกิดการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น จำนวนกลุ่มตัวอย่าง 129 คน และคัดเลือกสัมภาษณ์แบบกลุ่ม Focus Group จำนวน 5 ตัวอย่าง เพื่อประเมินการรับรู้การใช้เทคโนโลยี และระบบ Affiliate System ของแพลตฟอร์ม เพื่อเป็นการประเมินความสามารถของระบบ EVOGUE ด้านการลดปัญหาการเข้าถึงและใช้งานระบบ และลดความเสี่ยงภายในกระบวนการจำหน่ายสินค้าประเภทความงาม โดยใช้ความสอดคล้องผลการศึกษาวิจัยเชิงสำรวจประกอบกับการสัมภาษณ์เพื่อเป็นแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มด้วยวิธีแบบ Agile อย่างต่อเนื่องเป็นวงจรการพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างเป็นระบบ

คำสำคัญ

ระดับความพร้อมของโครงการ