การวิจัยและพัฒนาคุณสมบัติพิเศษบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เอื้อต่อการค้าขายสินค้าเกษตร จังหวัดสระบุรี

บทคัดย่อ

งานวิจัยฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเข้าร่วมของเกษตรกรในการซื้อขายสินค้าเกษตรออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม Kaspy 2) เพื่อศึกษาและพัฒนาคุณสมบัติพิเศษที่เอื้อต่อการค้าขายสินค้าเกษตรในรูปแบบออนไลน์และตอบสนองความต้องการของเกษตรกรและผู้บริโภคสินค้าเกษตรในการซื้อขายสินค้าเกษตรออนไลน์ ผ่านแพลตฟอร์ม Kaspy 3) พัฒนากระบวนการบริหารจัดการระบบการซื้อขายสินค้าเกษตรออนไลน์เพื่อความพึงพอใจของผู้ซื้อและผู้ขาย ผ่านแพลตฟอร์ม Kaspy โดยใช้วิธีการศึกษาเชิงคุณภาพ ด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง และวิเคราะห์แพลตฟอร์ม Kaspy กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ เกษตรกรหรือผู้ที่สนใจขายสินค้าเกษตรในจังหวัดสระบุรี จำนวน 100 ราย และผู้บริโภคสินค้าเกษตรในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑน จำนวน 100 ราย โดยทั้ง 2 กลุ่ม ใช้วิธีคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive sampling) ผลวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้าร่วมของเกษตรกรในการขายสินค้าเกษตรนั้น คือ ความยุ่งยากในการเข้าใช้งานระบบการจัดส่งสินค้า และการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเพื่อสร้างยอดขาย แรงจูงใจมากที่สุดสำหรับเกษตรกรในการเข้ามาขายสินค้าเกษตรออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบนั้น พบว่า 1) เมื่อคำนวณต้นทุนและค่าบริการบนแพลตฟอร์มแล้ว คงเหลือกำไรที่ได้คุ้มค่ากว่าการลงทุนเดินทางและเช่าพื้นที่ขายที่ตลาด 2) หากมีการช่วยนำตัวสินค้าของตนไปโฆษณาให้เป็นที่รู้จัก โดยเสมือนเป็นตัวช่วยทำการตลาดให้ นำมาซึ่งยอดขายที่เพิ่มขึ้น 3) การขายออนไลน์นั้นกังวลว่าจะยุ่งยากในการใช้งานของระบบต่าง ๆ หากระบบใช้งานง่าย เข้าใจง่าย มีจัดการอบรมสอนการใช้งานก็จะเป็นแรงจูงใจที่จะเข้ามาขายสินค้าออนไลน์แน่นอน เกษตรกรมีความกังวลและคิดว่าเป็นอุปสรรคต่อการขายมากที่สุด ได้แก่ 1) การขนส่งสินค้า เช่น ผัก ผลไม้ หรืออื่น ๆ ที่เปาะปราง เน่าเสียง่าย หากการขนส่งไม่ระมัดระวัง หรือระยะเวลาล่วงเลยเกินกว่ากำหนดไปหลายวัน อาจจะส่งผลทำให้สินค้าเกิดความเสียหายได้ 2) กังวลเรื่องความยุ่งยากของการใช้แอพลิเคชันซื้อขายสินค้าเกษตรออนไลน์ และไม่เข้าใจการใช้งานของระบบ อาจส่งผลทำให้เกิดความผิดพลาดทางการเงิน สินค้า และการบริการ 3) การโปรโมทสินค้าให้เป็นที่รู้จักเพื่อทำให้เกิดยอดขายได้จริง เกษตรกรส่วนใหญ่ต้องการพื้นที่ขายสินค้าเกษตรออนไลน์โดยมี Kaspy เป็นผู้ช่วยในการดำเนินการและมุ่งหวังให้ Kaspy ช่วยทำการตลาด สร้างการรับรู้เป็นวงกว้างทั้งสินค้าและพื้นที่ของร้านค้า เพิ่มยอดขาย สร้างรายได้มากขึ้น และคุณสมบัติพิเศษที่เหมาะสมต่อการซื้อขายสินค้าเกษตร ที่เพิ่มขึ้นมาบนแพลตฟอร์ม Kaspy ได้แก่ 1) Kaspy Subscription 2) Kaspy Butler 3) Kaspy Now 4) Kaspy Certified 5) Coin System และผลความพึงพอใจของของผู้ซื้อและผู้ขายด้านการพัฒนากระบวนการบริหารจัดการระบบการซื้อขายสินค้าเกษตรออนไลน์ พบว่า ทั้งผู้ซื้อและผ็ขายมีผลความพึงพอใจต่อการบริหารจัดการระบบซื้อขายสินค้าเกษตร อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุดในทุกรายการที่ประเมิน

คำสำคัญ