แนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว
ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1)เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการให้บริการของบุคลากรทางการท่องเที่ยวแก่ นักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว และ2)เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับ กลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไห โตยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้พิการทางการเคลื่อนไหวที่มีประสบการณ์ ในการใช้บริการธุรกิจท่องเที่ยว และผู้เชี่ยวชาญทางต้านกลุ่มผู้พิการทางการเคลื่อนไหว ผู้เชี่ยวชาญทางด้านทรัพยากร มนุษย์ ผู้ทรงคุณวุฒิทางต้านการท่องเที่ยว และผู้แทนกระทรวงพัฒนาสังคมและมั่นคงของมนุษย์ เครื่องมือที่ใช้ในการ วิจัยคือแนวทางการสนทนากลุ่ม (Focus group ประเต็นในการจัดสนทนา ไต้แก่ สภาพปัญหาในการให้บริการของ บุคลากรทางการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวผู้พิการทงการเคลื่อนไหว และแบบสอบถามสำหรับการวิจัยด้วยเทคนิคเตล ฟายจำนวนทั้งสิ้น 3 รอบจากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลแบบสอบถามรอบที่ 3 โดยหาค่มัธยฐาน (Median: Md) ค่พิสัย ระหว่างควอไทล์ (Interquartile Range: IR) และคำสัมบูรณ์ความแตกต่งระหว่างค่มัธยฐานกับฐานนิยม (IMd-MoI) ซึ่ง มีการกำหนดว่ข้อความที่นำไปใช้เป็นแนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้ พิการทางการเคลื่อนไหว ต้องมีค่มัธยฐานมากกว่าหรือเท่ากับ 3.50 มีค่พิสัยระหว่างควอไทส์ น้อยกว่าหรือเท่ากับ 1.50 และมีค่าสัมบูรณ์ความแตกต่างระหว่างมัธยฐานกับค่าฐานนิยมน้อยกว่าหรือเท่ากับ 1.00 ผลการวิจัยพบว่า สภาพปัญหาการให้บริการของบุคลากรทางการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว คือ บุคลากรไม่เพียงพอต่อการให้บริการ ปัญหาความเต็มใจในการให้บริการ บุคลากรไม่มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความ สะดวกที่จำเป็นต่อผู้พิการทางการเคลื่อนไหวและไม่มีความรู้เกี่ยวกับการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้พิการทางการ เคลื่อนไหวเพียงพอ รวมถึงไม่สามารถให้ข้อมูลได้ หรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และปัญหาทัศนคติเชิงลบของบุคลากร ทางการท่องเที่ยว แนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว แบ่งออกเป็น 3 ต้านคือ 1)ต้านความรู้ โตยผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นสอดคล้องกันระดับมากที่สุต (Md =5.00, IMd- Mol=0.00, R=0.00) 2)ต้านทักษะ โดยผู้เชี่ยวซาญมีความคิดเห็นสอดคล้องกันระดับมากที่สุด (Md=4.83, IMd- Mol=0.17, R-0.67 และ3)ต้านคุณลักษณะส่วนบุคคล โตยผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นสอตคล้องกันระดับมากที่สุด (Md=5.00, IMd-Mol=0.00, IR=0.43)