การศึกษาห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในเขตเศรษฐกิจพิเศษ จังหวัดเชียงราย

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระบบห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในเขตเศรษฐกิจพิเศษ จังหวัดเชียงราย และเพื่อวิเคราะห์ถึงปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยว ในเขตเศรษฐกิจพิเศษจังหวัดเชียงราย ดำเนินการวิจัยแบบผสมผสานระหว่างเชิงปริมาณ และเชิงคุณภาพ ประชากรที่ในการศึกษา ได้แก่ นักท่องเที่ยว และผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวรวมไปถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณใช้แบบสอบถาม ส่วนข้อมูลเชิงคุณภาพใช้แบบสัมภาษณ์เชิงลึก จากนั้นนาผลการศึกษามาวิเคราะห์ข้อมูล สรุปและอภิปรายผล ผลการวิจัยพบว่า ระบบห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในเขตเศรษฐกิจพิเศษ จังหวัดเชียงราย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระบบห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยวนั้นมีความสัมพันธ์ที่แบบพึ่งพิงกัน ซึ่งต้องอาศัยความสัมพันธ์ทางข้อมูล และการประสานงานกันอย่างต่อเนื่องของภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กิจกรรมในห่วงโซ่อุปทานมีความราบรื่น และก่อให้เกิดประสิทธิภาพ ในส่วนของปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในเขตเศรษฐกิจพิเศษ จังหวัดเชียงราย นั้นพบว่า ด้านการบริการของข้อมูลข่าวสาร ควรให้ความสาคัญกับความสะดวก และง่ายในการหาข้อมูลของบริษัททัว ร์และโปรแกรมนาเที่ยวผ่านระบบอินเตอร์เนท หรือโทรศัพท์ได้ง่าย ด้านการบริการด้านกายภาพ ควรให้ความสำคัญกับโปรแกรมนำเที่ยวมีความน่าสนใจ ด้านบริการด้านการเงิน ควรให้ความสำคัญกับการมีรูปแบบราคาโปรแกรมนำเที่ยวให้เลือกตามความเหมาะสมของแต่ละบุคคล อีกทั้งด้านความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการนาเที่ยว และผู้ใช้บริการนำเที่ยว ควรให้ความสำคัญกับการให้บริการที่ดีของเจ้าหน้าที่ และพนักงาน จึงจะสามารถพัฒนาศักยภาพของผู้ประกอบการนำเที่ยวเพื่อรองรับการขยายตัวในภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอนาคต และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการ

คำสำคัญ