การประเมินประสิทธิผลองค์การของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก สังกัดองค์การบริหารส่วนตำบล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินประสิทธิผลองค์การของศูนย์พัฒนาเด็กเล็กสังกัดองค์การบริหารส่วนตำบลตามแนวทางการประเมินองค์การแบบสมดุล (BSC) โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงบรรยาย ดำเนินการวิจัยโดยศึกษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง เพื่อสังเคราะห์องค์ประกอบและตัวบ่งชี้ในการประเมินประสิทธิผลองค์การ ซึ่งใช้กรอบแนวคิดหลักในการกำหนดองค์ประกอบประสิทธิผลตามแนวทางการประเมินองค์การแบบสมดุล (Balanced Scorecard) ของ Kaplan and Norton จัดสนทนากลุ่ม (Focus Group) ผู้ทรงคุณวุฒิเพื่อร่วมกันพิจารณาความเหมาะสมขององค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ และเกณฑ์การประเมิน ดำเนินการสร้างแบบสอบถามชนิดมาตรประมาณค่า 5 ระดับเพื่อสอบถามเกี่ยวกับระดับประสิทธิผลองค์การของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก จำนวน 4 ฉบับ โดยสอบถามกลุ่มตัวอย่างผู้ให้ข้อมูลจากศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก 392 แห่ง ผู้ให้ข้อมูลประกอบด้วย นายก/รองนายกองค์การบริหารส่วนตำบลที่ตั้งศูนย์ 1 คน หัวหน้าศูนย์ 1 คน ครูผู้ดูแลเด็ก 2 คน และผู้ปกครองเด็ก 7 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS โดยหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. องค์ประกอบและตัวบ่งชี้ประสิทธิผลองค์การของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ 70 ตัวบ่งชี้ 2. ประสิทธิผลองค์การของศูนย์พัฒนาเด็กเล็กอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ทุกด้านอยู่ในระดับมาก โดยด้านผู้รับบริการมีประสิทธิผลสูงสุด รองลงมาคือด้านการเงิน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา ตามลำดับ ส่วนด้านกระบวนการภายในมีประสิทธิผลต่ำสุด

คำสำคัญ