การพัฒนาระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวอัจฉริยะในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี จังหวัดสุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ

โครงการการพัฒนาระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวอัจฉริยะในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี ดำเนินการโดยใช้การวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วมโดยชุมชน ผ่านกิจกรรมการประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและการสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ ปัญหา ความต้องการ ระดับการพัฒนาด้านการจัดบริการข้อมูลด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่เพื่อสร้างกลไกเชิงพื้นที่ในการพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวอัจฉริยะในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี การประชุมกลุ่มย่อยเพื่อวิเคราะห์รูปแบบและความเป็นไปได้ในการพัฒนาระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลการท่องเที่ยว และวิธีการเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามเพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวอัจฉริยะ การรับรู้ภาพลักษณ์การเป็นแหล่งท่องเที่ยวอัจฉริยะ และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้งานแอปพลิเคชันการท่องเที่ยวอัจฉริยะในการกลับมาท่องเที่ยวซ้ำในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานีผลการสร้างกลไกเชิงพื้นที่ในการพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวอัจฉริยะในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี ทำให้ได้ กลไกความร่วมมือ ที่ประกอบด้วยกลไกหลัก คือ สำนักงานเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี ที่เป็นเจ้าของพื้นที่และเจ้าของเทคโนโลยี และหน่วยหนุนเสริมจากภาคส่วนต่าง ๆ ในเมือง ประกอบด้วย ภาครัฐ ภาคเอกชน ภาคประชาสังคมในพื้นที่ รวมถึงภาควิชาการ คือ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี ดำเนินการภายใต้ กลไกขับเคลื่อนการพัฒนา 6 ส่วนผลการวิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยว ทำให้เกิดการต่อยอดการพัฒนาจากฐานทุนทางเทคโนโลยีของเมือง สู่การออกแบบและพัฒนาระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวอัจฉริยะของย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี ผ่านการมีส่วนร่วมของกลไกเชิงพื้นที่ ทำให้ได้แอปพลิเคชันการท่องเที่ยวดิจิทัล ที่ใช้ชื่อว่า Surat Smart Touch ที่ทำงานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต สามารถเข้าใช้งานบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน รองรับการใช้งานทั้งระบบปฏิบัติการ Android และ iOS เป็นแอปพลิเคชัน 2 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ที่สามารถลงทะเบียนเข้าใช้โดยเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชันเฟสบุ๊ค อีเมล์ และระบบยืนยันตัวตนผ่านระบบโทรศัพท์มือถือ มีฟังก์ชันการใช้งาน อาทิ การแสดงแผนที่ย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี เส้นทางตามใจคุณ: แนะนำข้อมูลสิ่งดึงดูดใจทางการท่องเที่ยวของย่านเมืองเก่าฯ ดีลห้ามพลาด: นำเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมการขาย และ อีเว้นท์ที่กำลังมาถึง: นำเสนอการประชาสัมพันธ์เทศกาล/กิจกรรมที่กำลังจะจัดขึ้นผลการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบให้บริการและแนะนำข้อมูลเพื่อการท่องเที่ยวในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่เป็นผู้ใช้งานระบบพึงพอใจต่อประสิทธิภาพในด้านความง่ายต่อการใช้งานและด้านฟังก์ชันการทำงานสูงที่สุด และพึงพอใจต่ำที่สุดในด้านประสิทธิภาพการทำงาน โดยมีความพึงพอใจสูงที่สุดในข้อรายการ ตัวอักษรบนจอภาพที่เห็นได้ชัด และการใช้สีอ่านแล้วสบายตา และมีความพึงพอใจต่ำที่สุดในข้อรายการการป้องกันข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลโดยผู้ใช้ และพบว่าแอปพลิเคชัน Surat Smart Touch มีอิทธิพลต่อการรับรู้ภาพลักษณ์การเป็นแหล่งท่องเที่ยวอัจฉริยะ และความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้งาน แอปพลิเคชันในการกลับมาท่องเที่ยวซ้ำในย่านเมืองเก่าเทศบาลนครสุราษฎร์ธานี

คำสำคัญ

ระดับความพร้อมของโครงการ