ระบบนำร่องในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสังคมออนไลน์มาใช้ในการจัดการและส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงเกษตร

บทคัดย่อ

ความเจริญก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสังคมออนไลน์ ได้ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว เช่น การวางแผนการท่องเที่ยว การค้นหาข้อมูล ส่งผลให้ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ ต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตัวเอง ในการจัดการการท่องเที่ยวให้ตอบสนองกับความคาดหวังของนักท่องเที่ยว เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีกับนักท่องเที่ยว การวิจัยในโครงการนี้ มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมและจัดการการท่องเที่ยวเชิงเกษตรและด้านอื่น ๆ โดยพัฒนาเว็บไซต์ ที่มีส่วนเชื่อมโยงกับสื่อสังคมออนไลน์ ด้วยกระบวนวิธีการพัฒนาของเอจายล์ (Agile Methodology) มาเป็นสื่อกลางระหว่าง กลุ่มผู้ประกอบการท่องเที่ยวในชุมชนต้นแบบ ตำบลโป่งแยง อำเภอแม่ริม จังหวัดเชียงใหม่ กับกลุ่มนักท่องเที่ยว โดยกระบวนวิธีการพัฒนาของเอจายล์ นั้นเป็นที่นิยมใช้แพร่หลายในอุตสาหกรรมพัฒนาซอฟต์แวร์ ที่มุ่งเน้นการสื่อสารกับผู้ใช้งาน รองรับการแก้ไขปรับปรุงงานตามความต้องการของกลุ่มผู้ใช้งาน (Requirement) และสามารถพัฒนาและส่งมอบงานในขณะที่กำลังพัฒนาอยู่ได้ คณะวิจัยได้เก็บข้อมูลความต้องการเชิงลึก (Research and Insight Requirement) จากนักท่องเที่ยวโดยการทำแบบสอบถาม (Questionnaires) และจากผู้ประกอบการโดยการสัมภาษณ์กลุ่มแบบเจาะจง (Focus Group and Customer Interview) ผลจากการวิจัยทำให้ได้เว็บไซต์ต้นแบบพร้อมใช้งานได้จริง www.pongyeangtravel.com ซึ่งคณะวิจัยได้ทำการประเมิน จากการทดสอบการยอมรับจากผู้ใช้ในการใช้งาน (User Acceptance Test) โดยสำรวจความพึงพอใจในการใช้งานเว็บไซต์จากผู้ใช้งาน ใน 5 ด้าน คือ ผลการประเมินในส่วนของภาพรวม การแสดงผลบนหน้าจอ (User Experience and User Interface Design) การใช้ภาษาและข้อมูล ความรู้และความเข้าใจ และการยอมรับว่าระบบทำงานเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด (Acceptance Criteria) ได้ผลคะแนนเฉลี่ยรวม 4.14 คะแนนจากคะแนนเต็ม 5 คะแนน ซึ่งจัดว่าอยู่ในเกณฑ์ระดับที่ดี ส่งผลให้ชุมชน ตำบลโป่งแยงยอมรับในการที่จะนำระบบเว็บไซต์นี้ไปใช้เพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นไป

คำสำคัญ