การพัฒนาศักยภาพในการสื่อสารภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้
ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยเรื่อง การพัฒนาศักยภาพในการสื่อสารภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ มีจุดประสงค์ดังนี้ ๑)เพื่อศึกษาสภาพความพร้อมด้านภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวเพื่อส่งเสริมการท่อง เที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ ๒) เพื่อพัฒนาศักยภาพด้านภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ และ ๓) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของชุดฝึกอบรมภาษาอังกฤษสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยวเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาได้แก่ผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ จำนวน ๑๕ คน ในตำบลท่าสว่าง จังหวัดสุรินทร์ ที่ได้จากการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง ใช้ระยะเวลาในการทดลอง ๑๐ สัปดาห์ ๆ ละ ๑ ชั่งโมง ชั่วโมง เครื่องมือที่ใช้ในการทดลองและเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แผนการจัดการเรียนรู้โดยใช้กิจกรรมการการฝึกอบรมเพื่อการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยว แบบทดสอบวัดความสามารถด้านสื่อสารภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ก่อนและหลังการทดลอง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติ ที แบบไม่เป็นอิสระจากกัน (t-test for dependent samples) และวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมประมวลผลสำเร็จรูป SPSS ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาได้แก่ผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ จำนวน 15 คน ในตำบลท่าสว่าง จังหวัดสุรินทร์ประสบปัญหาด้านการพูดสื่อสารกับนักท่องเที่ยวในการพูดแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว การเสนอให้ความช่วยเหลือแก่นักท่องเที่ยว การเสนอขายสินค้าและผลิตภัณฑ์ และการบอกทิศทางการเดินทางแก่นักท่องเที่ยว หลังจากที่กลุ่มตัวอย่างได้รับการฝึกอบรมภายใต้โครงการ การพัฒนาศักยภาพในการสื่อสารภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยวของกลุ่มตัวอย่างสูงกว่าก่อนการทดลอง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .๐๕ ผลการหาประสิทธิภาพชุดการสอนภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านการท่องเที่ยวสำหรับ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ เมื่อนำไปใช้ทดลองกับผู้ประกอบการการท่องเที่ยว ที่ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่าง จำนวน ๓ คน โดยแยกเป็นผู้ที่มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษ ดี ปานกลาง และอ่อน (พิจารณาจากผลการสัมภาษณ์) เพื่อหาประสิทธิภาพตามเกณฑ์ค่าประสิทธิภาพ E1/E2 เท่ากับ 80/80 โดยให้ผู้ประกอบการดังกล่าวทำแบบทดสอบก่อน และหลังเรียน ปรากฏว่า ผลการประสิทธิภาพของบทเรียนในครั้งนี้ เท่ากับ ๘๐.๐๐/๘๔.๑๖ จึงสรุปได้ว่าการจัดการอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพในการสื่อสารภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ มีประสิทธิภาพของชุดการสอนภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านการท่องเที่ยวสำหรับ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ที่เหมาะสม และตอบสนองความต้องการด้านการพูดสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อการท่องเที่ยวได้เป็นอย่างดีจึงส่งผลให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวทางศาสนาและวัฒนธรรมในอีสานใต้ จำนวน ๑๕ คน ในตำบลท่าสว่าง จังหวัดสุรินทร์ มีทักษะในการพูดสื่อสารกับชาวต่างชาติเชิงศาสนาและวัฒนธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น