รายงานฉบับสมบูรณ์พ.ศ. 2560

ปัจจัยขององค์กรที่ส่งผลกระทบต่อการเพิ่มผลผลิตเชิงกลยุทธ์ และอิทธิพลต่อผลการดำเนินงาน และรูปแบบในการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจนำเที่ยวของไทย

สุภาวิตา อินทรพาณิชย์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน พ.ศ. 2560

ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ (Strategic Orientation) จำแนกเป็น 3 มิติ ได้แก่ การมุ่งเน้นลูกค้า (Customer Orientation) การมุ่งเน้นคู่แข่งขัน (Competition Orientation) และการมุ่งเน้นเทคโนโลยี (Technology Orientation) มีผลต่อการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Service Productivity) 2) เพื่อศึกษาความสามารถด้านนวัตกรรม (Innovativeness) มีผลต่อการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Service Productivity) 3) เพื่อศึกษาการตระหนักทางวัฒนธรรม (Cultural Awareness) มีผลต่อการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Service Productivity) 4) เพื่อศึกษาการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ (Strategic Orientation) มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Performance) 5) เพื่อศึกษาความสามารถด้านนวัตกรรม (Innovativeness) มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Performance) 6) เพื่อศึกษาการตระหนักรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม (Cultural Awareness) มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Performance) และ 7) เพื่อศึกษาการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Service Productivity) ประกอบด้วย 5 มิติ ได้แก่ มิติการปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement) มิติการพัฒนาผลิตภัณฑ์การบริการใหม่ (New Service Development) มิติการดำเนินงานคุณภาพ (Quality Control Operation) การพัฒนาทักษะการให้บริการแก่พนักงาน (Service Skill Development) และมิติการจัดการทางการเงิน (Financial Management) มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Performance) กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาธุรกิจนำเที่ยวของไทย จำนวน 113 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถาม และทดสอบสมมติฐานทั้ง 7 โดยการวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple regression analysis) ผลการวิจัยพบว่า การมุ่งเน้นเทคโนโลยีมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์อย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่การตระหนักทางวัฒนธรรมมีผลเชิงบวกต่อทั้งการเพิ่มผลผลิตการบริการเชิงกลยุทธ์และประสิทธิภาพการดำเนินงาน และความสามารถด้านนวัตกรรมมีอิทธิพลเชิงบวกต่อ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

คำสำคัญ

PerformanceProductivityInnovativenessการเพิ่มผลผลิตCultural AwarenessCustomer OrientationStrategic orientationความสามารถด้านนวัตกรรมCompetitor OrientationTechnology Orientationการมุ่งเน้นลูกค้าประสิทธิภาพการดาเนินงานการตระหนักทางวัฒนธรรมการมุ่งเน้นคู่แข่งขันการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์การมุ่งเน้นเทคโนโลยี

งานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียง

กลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจบริการที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการ ศูนย์ฝึกสมรรถภาพทางกายของสถาบันการพลศึกษา

นัยนา พิชากูล สถาบันการพลศึกษา พ.ศ. 2553

การวางกลยุทธ์พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องระหว่างฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่่ายการตลาด และฝ่ายวิจัยและพัฒนา ด้วยการจัดทำแผนที่นำทาง

สุกฤษฏิ์ วินยเวคิน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ พ.ศ. 2561

กระบวนการสร้างทางเลือกเชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กรและการเลือกกลยุทธ์

Sookchok Thongsookularn มหาวิทยาลัยศิลปากร พ.ศ. 2562

ปัจจัยสำคัญในการดำเนินการในโซ่อุปทาน ที่ส่งผลต่อศักยภาพด้านการเงินขององค์กร ในอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ

กรกฎ ใยบัวเทศ ทิพยาวงศ์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ พ.ศ. 2553

การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันของปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในโครงการทุนพัฒนาแผนธุรกิจนวัตกรรม

ธีรวัฒน์ จันทึก มหาวิทยาลัยศิลปากร พ.ศ. 2559

เทคนิคการเพิ่มผลผลิต ความสามารถในการแข่งขัน และความมั่งคั่งของกิจการ : หลักฐานจากวิสาหกิจชุมชนในจังหวัดสกลนคร การประยุกต์สู่แนวทางการเพิ่มผลผลิตในชุมชนต้นแบบ

สุภาวิตา อินทรพาณิชย์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน พ.ศ. 2563

อิทธิพลเชิงโครงสร้างของความเป็นผู้ประกอบการ การมุ่งเน้นการตลาดการมุ่งเน้นนวัตกรรม และการมุ่งเน้นการเรียนรู้ ที่มีต่อผลการดำเนินงานขององค์การ

นิลาวัลย์ สว่างรัตน์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง พ.ศ. 2558

อิทธิพลของสมรรถนะองค์กร กลยุทธ์ทางธุรกิจ ภาวะผู้นำ และการจัดการความรู้ ที่ส่งผลต่อการเติบโตทางธุรกิจและความอยู่รอดขององค์กร ในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์

นุจรี ภาคาสัตย์ มหาวิทยาลัยบูรพา พ.ศ. 2561

อิทธิพลของโครงสร้างองค์กรต่อผลการปฏิบัติงานตามคุณลักษณะขององค์กรเชิงนวัตกรรม

ทวีศักดิ์ กฤษเจริญ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี พ.ศ. 2559

การผนึกแรงจูงใจภายในและภายนอกเพื่อส่งเสริมความสำเร็จโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การวิจัยด้วยกรณีศึกษาบริษัทที่มุ่งเน้นเทคโนโลยี

สุจินดา โพธิ์ไพฑูรย์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม พ.ศ. 2562