แนวทางสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยว

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง แนวทางสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยว มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย เพื่อศึกษาแนวทางสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จว่ามีปัจจัยใดที่ส่งเสริมการประกอบธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย กลุ่มอุตสาหกรรมการบริการ หมวดอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและสันทนาการ จำนวน 10 บริษัท และหมวดขนส่งและโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว จำนวน 2 บริษัท จำนวน 40 คน และหนังสือทางวิชาการ ตำรา วิทยานิพนธ์ ผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต รวมทั้งข้อมูลจากสถาบันที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ธุรกิจโรงแรม และสายการบิน ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยที่ส่งเสริมผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยวประสบผลสำเร็จ ได้แก่ ด้านสถานที่ตั้ง เช่น ตั้งอยู่ริมแม่น้ำ ใจกลางเมือง ย่านธุรกิจศูนย์การค้า ย่านแหล่งบันเทิง ใกล้สถานีรถไฟฟ้า BTS ใกล้แหล่งธรรมชาติ ด้านบุคลากร มีการคัดเลือกบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ มีการจัดการฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ นำการจัดการทรัพยากรมนุษย์มาใช้ ด้านกลยุทธ์ราคา มีความระมัดระวังพร้อมปรับกลยุทธ์การตั้งราคาห้องพักเพื่อให้ผันแปรตามสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อให้ได้อัตราห้องพักเฉลี่ยและรายได้ต่อห้องพักที่ดีที่สุด สำหรับบริษัทที่ประกอบธุรกิจด้านสายการบินจะกำหนดราคาตั๋วโดยสารแบบ Dynamic Pricing ถือเป็นกลยุทธ์ในการกำหนดราคาที่สำคัญ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่ลูกค้าเข้าถึงได้หลายช่องทาง เช่น ทางอินเทอร์เน็ต การขายตรงผ่านสำนักงานขายและศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ การขายผ่านตัวแทน เป็นต้น ด้านลักษณะทางกายภาพ การจัดการด้านกายภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้านกลยุทธ์ที่ใช้ในการดำเนินงานใช้กลยุทธ์การเจริญเติบโต กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง กลยุทธ์มุ่งตลาดเฉพาะส่วน และกลยุทธ์ด้านเป็นผู้นำต้นทุน ด้านการบริหารความเสี่ยง และด้านการใช้ข้อมูลทางการบัญชี

คำสำคัญ