การเป็นผู้นำด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและผลการดำเนินงานของธุรกิจหอพักและห้องเช่าในเขตจังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

ชื่อเรื่อง การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคมกับผลการดาเนินงานของธุรกิจหอพัก และห้องเช่าในเขตจังหวัดมหาสารคาม ผู้วิจัย ดร.อุระวี คาพิชิต หน่วยงาน สถาบันการพลศึกษา วิทยาเขตมหาสารคาม บทคัดย่อ ภายใต้สถานการณ์การแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงและเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วมากกว่าในอดีต แนวคิดการดาเนินธุรกิจแต่เดิมที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างกาไรเพื่อก่อให้เกิดความมั่งคั่งแก่ผู้มีส่วนได้เสียทั้งหลายขององค์กรคงใช้ไม่ได้อีกต่อไป กาไรไม่ใช่คาตอบสุดท้ายของความสาเร็จขององค์กร แต่การเติบโตอย่างยั่งยืนต่างหากที่จะเป็นสิ่งพิสูจน์ถึงความสาเร็จขององค์กรในระยะยาวได้อย่างแท้จริง และสิ่งที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสาเร็จทั้งในระยะสั้นและระยะยาวได้เป็นอย่างดี คือ การแสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) นั่นเอง ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ศึกษาวิจัยความสัมพันธ์ระหว่างการเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคมกับผลการดาเนินงานของธุรกิจหอพักและห้องเช่าในเขตจังหวัดมหาสารคาม โดยทาการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการธุรกิจหอพักและห้องเช่าในจังหวัดมหาสารคาม จานวน 237 คน และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ F-test (ANOVA และ MANOVA) การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า ผู้ประกอบการธุรกิจหอพักและห้องเช่า มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคมโดยรวม และเป็นรายด้านอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการตระหนักถึงข้อกาหนดตามกฎหมาย ด้านการประกอบธุรกิจด้วยความเป็นธรรม ด้านการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม ด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้า ด้านการร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม และด้านการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม และผู้ประกอบการธุรกิจหอพักและห้องเช่า มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับผลการดาเนินงานโดยรวม และเป็นรายด้านอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และพัฒนา จากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และผลกระทบ พบว่า 1) การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ด้านการตระหนักถึงข้อกาหนดตามกฎหมาย มีความสัมพันธ์และผลกระทบกับผลการดาเนินงานโดยรวม ด้านการเงิน และด้านกระบวนการภายใน 2) การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ด้านการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมมีความสัมพันธ์และผลกระทบกับผลการดาเนินงานโดยรวม ด้านการเงิน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา 3) การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ด้านความรับผิดชอบต่อลูกค้า มีความสัมพันธ์และผลกระทบกับผลการดาเนินงานโดยรวม และด้านการเงิน 4) การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ด้านการร่วมพัฒนาชุมชนและสังคมมีความสัมพันธ์และผลกระทบกับผลการดาเนินงานด้านลูกค้า และ 5) การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ด้าน การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม มีความสัมพันธ์และผลกระทบกับผลการดาเนินงานด้านการเงิน โดยสรุป การเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคมมีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับ ผลการดาเนินงาน ดังนั้น ผู้ประกอบการธุรกิจหอพักและห้องเช่า ควรให้ความสาคัญกับการปฏิบัติตาม ข้อกาหนดของกฎหมาย มีการปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความเป็นธรรม มีความรับผิดชอบต่อลูกค้า มีส่วนร่วมในการพัฒนาชุมชนและสังคม และช่วยดูแลรักษาสิ่งแวดล้อมภายในชุมชนที่ธุรกิจตั้งอยู่ เนื่องจากการเป็นผู้นาด้านความรับผิดชอบต่อสังคมจึงเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ารับรู้ถึงกิจกรรมที่ธุรกิจให้ตอบแทนต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้ลูกค้าหันมาใช้บริการของธุรกิจ อันจะส่งผลกระทบต่อผลการดาเนินงานของธุรกิจ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

คำสำคัญ