บทความวิจัยพ.ศ. 2560Customers Response to Service Failure: An Empirical Study on Indonesian Customers พ.ศ. 2560 ติดต่อนักวิจัยแชร์ บันทึกเข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกคำสำคัญservice failurecustomer complaint behaviorprivate responsethird party responsevoice responseงานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียงCUSTOMERS’ PERCEPTIONS OF SERVICE QUALITY DIMENSIONS IN THE INDONESIAN BANKING INDUSTRY: AN EMPIRICAL STUDY พ.ศ. 2558Customer satisfaction with service delivery in the life insurance industry: An empirical study พ.ศ. 2556Determinants of satisfaction, trust, and loyalty of Indonesian e-commerce customer พ.ศ. 2559Customer satisfaction model for mobile phone service providers in Malaysia Universiti Utara Malaysia พ.ศ. 2559A META-ANALYSIS OF CUSTOMER LOYALTY IN THE BANKING SERVICES INDUSTRY พ.ศ. 2561