แนวทางการพัฒนาศักยภาพทางการแข่งขันของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัย เรื่อง แนวทางการพัฒนาศักยภาพทางการแข่งขันของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การบริหารการตลาดเพื่อนำไปสู่ศักยภาพทางการแข่งขันของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด 2) การใช้โปรแกรมประยุกต์เพื่อการออกแบบระบบบัญชีและการควบคุมภายในของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด 3) พฤติกรรมและภาพลักษณ์การท่องเที่ยวในเขตเทศบาลนครเชียงราย และ 4) การพัฒนาระบบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ชุมชนในเขตเทศบาลนครเชียงราย กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ คณะกรรมการดำเนินงาน ผู้ปฏิบัติงานสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด ผู้ซื้อสินค้าสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด กลุ่มผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับการท่องเที่ยวในเขตเทศบาลนครเชียงราย นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติ และผู้ประกอบการในเขตเทศบาลนครเชียงราย การศึกษาวิจัยเป็นรูปแบบผสมผสาน ประกอบด้วยการวิจัยเชิงคุณภาพ และการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ และใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา และใช้สถิติในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า การออกแบบและพัฒนารูปแบบการบริหารการตลาดของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัดได้กำหนดเป้าหมายทางการตลาดด้วยการสร้างตราสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลของเทศบาลนครเชียงราย แสดงถึงความเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และจังหวัดเชียงราย โดยกำหนดชื่อตราสินค้า คือ นครเจียงฮาย ส่วนของการออกแบบบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ต้นแบบ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์โดยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นภูมิปัญญาของท้องถิ่นและเป็นเอกลักษณ์ของจังหวัด ดังนี้1) ตุ๊กตาชนเผ่าบรรจุภัณฑ์กำหนดเป็นกล่องกระดาษ สีสันสวยงาม ลวดลายชนเผ่า ดูทันสมัย มีฝาเปิด-ปิดได้ 2) ชาเบญจรงค์ บรรจุภัณฑ์เป็นรูปแบบถุงก้นตั้งติดซิปเนื้ออลูมิเนียมฟอยส์ (พรีเมี่ยม) ขาวด้าน และ 3) ป้ายห้อยสินค้า (Tag) เป็นเครื่องมือในการสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ ชื่อผลิตภัณฑ์ สถานที่ผลิตและจำหน่าย สำหรับผลการศึกษาใช้โปรแกรมประยุกต์เพื่อการออกแบบระบบบัญชีและการควบคุมภายในของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด ได้ออบแบบระบบแบบผสมผสานระหว่างการใช้โปรแกรมประยุกต์ คือ การใช้ Microsoft Excel กับการใช้โปรแกรมขายหน้าร้าน คือ โปรแกรม Smart POS ลิขสิทธิ์ของบริษัท ทราคูล จำกัด โดยในการออกแบบระบบบัญชีและระบบการควบคุมภายในนี้ เป็นการออกแบบระบบบัญชีให้ครอบคลุมการดำเนินงานของสหกรณ์ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งประกอบไปด้วยระบบบัญชีจำนวน 5 ระบบ ได้แก่ ระบบรายได้ ค่าใช้จ่าย เงินทดรองจ่ายและเงินสดย่อย บัญชีเงินเดือน และสินทรัพย์ถาวร นอกจากนี้ยังได้ออกแบบระบบจากการรับฝากขายของสหกรณ์นครเชียงราย จำกัด ในส่วนผลการศึกษาของพฤติกรรมและภาพลักษณ์การท่องเที่ยวในเขตเทศบาลนครเชียงราย พบว่า พฤติกรรมการท่องเที่ยวในเขตเทศบาลนครเชียงราย ส่วนใหญ่นักท่องเที่ยวไม่มีการวางแผนการท่องเที่ยว เป็นการจัดการท่องเที่ยวด้วยตนเองโดยใช้เวลา 1 วัน ดูสถานที่ท่องเที่ยวจากเฟซบุ๊ค วัตถุประสงค์ของการท่องเที่ยวมาพักผ่อน สถานที่ท่องเที่ยวที่ชอบคือ หอนาฬิกา กิจกรรมที่ทำคือไหว้พระ สักการะสิ่งศักดิ์สิทธิ์ นิยมพักในโรงแรม ซื้อเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายเป็นของที่ระลึก ระดับการรับรู้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวเขตในเขตเทศบาลนครเชียงรายมีการรับรู้ภาพลักษณ์มากที่สุดในด้านแหล่งท่องเที่ยว และด้านประสบการณ์ในการท่องเที่ยว ส่วนการรับรู้ภาพลักษณ์ในระดับมาก ได้แก่ ด้านของฝากของที่ระลึก ด้านความสะดวกในการเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ด้านความสะอาดและความปลอดภัยในการท่องเที่ยว และ ด้านความคุ้มค่าในการท่องเที่ยว สำหรับผลการศึกษาระบบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ชุมชนในเขตเทศบาลนครเชียงราย พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ชุมชน ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านเรื่องราวผลิตภัณฑ์ และด้านอิทธิพลกลุ่มอ้างอิง เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ชุมชนในเขตเทศบาลนครเชียงราย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สำหรับปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด สื่อสังคมออนไลน์ และสื่อออฟไลน์ เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ชุมชนในเขตเทศบาลนครเชียงรายอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ นอกจากนั้นการศึกษาครั้งนี้ได้การออกแบบระบบนำเสนอผลิตภัณฑ์ในเขตเทศบาลนครเชียงรายในรูปแบบของเว็บไซต์ที่สามารถเข้าใช้งานได้ผ่าน ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตง่ายต่อการใช้งานและเข้าถึง รวมทั้งมีการจัดห้องเรียนออนไลน์ ซึ่งจะเป็นแหล่งเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลในยุคปัจจุบัน

คำสำคัญ