การยกระดับมาตรฐานคุณวุฒิวิชาชีพมัคคุเทศก์ไทยเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในระดับอาเซียน

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษามาตรฐานคุณวุฒิวิชาชีพ และแสวงหาแนวทางในการยกระดับวิชาชีพมัคคุเทศก์ไทยเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในระดับอาเซียน ผู้วิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสานด้วยการสำรวจความคาดหวังของนักท่องเที่ยว ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบเชิงยืนยันโครงสร้างความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มีต่อคุณสมบัติผู้นำเที่ยวมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ค่าไค-สแควร์ (Chi-square) = 214.169 องศาอิสระ (df) = 187, P-value = .084 ค่าดัชนีระดับความสอดคล้องเปรียบเทียบ (CFI) = 0.997 ดัชนีวัดระดับความกลมกลืน (GFI) = 0.958 ค่าความคลาดเคลื่อนในการประเมินค่าพารามิเตอร์ (RMSEA) = 0.019 ค่าดัชนีที่วัดค่าเฉลี่ยส่วนที่เหลือจากการเปรียบเทียบขนาดของความแปรปรวนและความแปรปรวนร่วมระหว่างตัวแปรของประชากร (RMR) = 0.015 โดยเมื่อพิจารณาค่าน้ำหนักปัจจัย (Factor loading) องค์ประกอบของคุณสมบัติผู้นำเที่ยวที่นักท่องเที่ยวคาดหวัง พบว่า ตัวแปรด้านบุคลิกภาพมัคคุเทศก์ (PER) มีค่าน้ำหนักปัจจัยมากที่สุด คือ 0.95 รองลงมา คือ ด้านจรรยาบรรณมัคคุเทศก์ (ETH) ด้านทัศนคติมัคคุเทศก์ (ATT) ด้านความรู้มัคคุเทศก์ (KNO) และด้านทักษะมัคคุเทศก์ (SKI) มีค่าน้ำหนักปัจจัยเท่ากับ 0.93, 0.92, 0.80 และ 0.76 ตามลำดับ จากนั้นนำข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพมาทำการสังเคราะห์เป็นเกณฑ์ในการสนทนากลุ่ม เพื่อกำหนดโครงสร้างหลักสูตรในการยกระดับคุณวุฒิวิชาชีพมัคคุเทศก์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลก และสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลสำคัญเพื่อแสวงหาแนวทางการพัฒนาสมรรถนะวิชาชีพมัคคุเทศก์ พบว่า แนวทางในการเสริมสร้างสมรรถนะให้กับมัคคุเทศก์ ประกอบไปด้วย ความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะที่พึงประสงค์จากนั้นนำข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพมาทำการสังเคราะห์เป็นเกณฑ์ในการสนทนากลุ่ม เพื่อกำหนดโครงสร้างหลักสูตรในการยกระดับคุณวุฒิวิชาชีพมัคคุเทศก์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลกประกอบไปด้วย 5 โมดูลการศึกษา ได้แก่ โมดูลที่ 1 การอำนวยการท่องเที่ยว โมดูลที่ 2 จารีตผู้นำเที่ยว โมดูลที่ 3 ศิลปะการนำเที่ยว โมดูลที่ 4 คติการนำเที่ยว และโมดูลที่ 5 การจัดกิจกรรมระหว่างนำเที่ยว

คำสำคัญ