การพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของผู้ประกอบการทอผ้า จังหวัดอุตรดิตถ์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลและศึกษา แนวทางการประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัลสำหรับกลุ่มทอผ้า และทดสอบรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่ส่งผล ต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยใช้การวิจัยแบบผสมวิธีวิทยา มีแบบแผนการวิจัยเพื่อหาคำตอบด้วย Triangulation Design: Multilevel Model ด้วยวิธีเก็บต่างกันแต่เป็นข้อมูลประเด็นเดียวกัน จากผู้ให้ข้อมูลที่ต่างกัน เมื่อวิเคราะห์จะได้ข้อค้นพบที่มีความลึกซึ้งและรอบด้าน สำหรับขั้นตอนแรก ใช้แบบสอบถามเพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัลของลูกค้ากลุ่มทอผ้า ขั้นตอนสองค้นหา ข้อมูลเชิงลึกด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกและการประชุมกลุ่มย่อยกับประธานกลุ่ม ผู้รับผิดชอบด้าน การตลาดของกลุ่มและสมาชิกทอผ้า โดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง และสุดท้ายทดสอบสมมติฐาน การวิจัยด้วยการวิเคราะห์เชิงสมการโครงสร้าง ที่เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากลูกค้ากลุ่มทอผ้า ผลการวิจัย พบว่า ลูกค้าของกลุ่มทอผ้าส่วนใหญ่มีพฤติกรรมเคยซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ ช่องทางที่นิยมใช้มากที่สุด คือ Facebook Fan page ซื้อสินค้า 2-3 ครั้งต่อเดือน ซื้อเสื้อผ้าเครื่องแต่ง กายต่างๆ เป็นอันดับสอง เนื้อหาบนออนไลนและโฆษณาทางออนไลน์เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการ ตัดสินใจซื้อ สำหรับความคิดเห็นต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ คือ สามารถได้ทุกที่ทุกเวลา สรุปแนวทาง การประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัล พบว่า Facebook Fan page เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ กลุ่มทอผ้าต้องการประยุตก์ใช้และสอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้า โดยมีการปรับชื่อตามหลัก SEO วัตถุประสงค์เพื่อมุ่งการขาย ผ่านการถ่ายภาพนิ่ง คลิปวีดีโอ และสร้างคอนเทนต์ผลลัพธ์ทางธุรกิจ หลังจากมีการประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัล คือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและยอดขายที่เพิ่มขึ้น จากผลวิเคราะห์ทดสอบสมการเชิงโครงสร้างแบบจำลอง การตลาดดิจิทัลที่นำไปสู่ผลลัพธ์ ทางธุรกิจ พบว่า การประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัลของกลุ่มทอผ้าส่งผลให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจเพิ่มขึ้น อีกทั้งการประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัลส่งผลให้เกิดประสบการณ์ผู้ใช้เพิ่มขึ้น และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี มีผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัลมีอิทธิพลทั้งทางตรง และทางอ้อมต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ซึ่งอิทธิพลทางอ้อมโดยผ่านประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นตัวแปรส่งผ่าน แบบบางส่วน คำสำคัญ : การตลาดดิจิทัล ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ประสบการณ์ผู้ใช้ ผ้าทอ

คำสำคัญ

ระดับความพร้อมของโครงการ