รูปแบบการจัดการเรียนการสอนภาษาอังกฤษเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดแรงงานในประชาคมอาเซียน: กรณีศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏกลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในบริบทอาเซียน 2) ศึกษาสภาพปัจจุบันของรูปแบบการสอนภาษาอังกฤษในรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยวในมหาวิทยาลัยราชภัฏกลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 3) ศึกษาความแตกต่างระหว่างความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในบริบทอาเซียน และ สภาพปัจจุบันของรูปแบบการสอนภาษาอังกฤษในรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยว และ 4) นำเสนอรูปแบบการเรียนการสอนภาษาอังกฤษที่ตอบสนองความต้องการของอุสาหกรรมรมการท่องเที่ยว คณะผู้วิจัยเก็บข้อมูลจากกลุ่มผู้ให้ข้อมูลจำนวน 3 กลุ่มคือ กลุ่มผู้ประกอบการจำนวน 275 คน กลุ่มผู้ปฏิบัติงานจำนวน 530 คน และกลุ่มอาจารย์มหาวิทยาลัยจาก 6 สถาบันในมหาวิทยาลัยราชภัฏกลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เครื่องมือวิจัยประกอบด้วยแบบสอบถาม 2 ชุดที่มีประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวังของผู้ประกอบการและการใช้ภาษาอังกฤษจริงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและแบบประเมินเอกสารประกอบการสอนจำนวน 1 ชุด คณะผู้วิจัยเก็บข้อมูลโดยการสำรวจความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษของผู้ประกอบการและผู้ปฏิบัติงานอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในบริบทอาเซียน เอกสารประกอบการสอนถูกประเมินโดยใช้แบบประเมินเพื่อหาสภาพปัจจุบันของการเรียนการสอนในรายวิชาภาษาอังกฤษที่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จากนั้นผู้วิจัยนำข้อมูลสองชุดมาเปรียบเทียบเพื่อศึกษาความแตกต่างระหว่างความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในบริบทอาเซียน และ สภาพปัจจุบันของรูปแบบการสอนภาษาอังกฤษในรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยว และ นำเสนอรูปแบบการเรียนการสอนภาษาอังกฤษที่ตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจากข้อมูลที่ได้จากการศึกษา ผลการวิจัยพบว่า 1) ทักษะที่จำเป็นในการทำงานมากที่สุดเกี่ยวข้องกับการสื่อสารในสถานการณ์ฉับพลัน (Online situation) ซึ่งผู้สื่อสารไม่มีเวลาในการคิดมากนักเช่น การบอกหรือรับคำสั่งการอธิบาย ใช้โทรศัพท์ การพูดคุยในสถานการณ์ทำงาน ในขณะที่ ทักษะในการจัดการงานเอกสาร เช่นการเตรียมเอกสารประชุมและการแปล นั้นมีความสำคัญน้อยลงไป 2) รูปแบบการสอนภาษาอังกฤษในรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยวในมหาวิทยาลัยราชภัฏกลุ่มภาคตะวันออกเฉียงเหนือยังมีข้อจำกัดในหลายๆด้าน ทั้ง ด้านเนื้อหา ด้านคำศัพท์และไวยากรณ์ ด้านแบบฝึกหัดและกิจกรรม ความดึงดูดใจของสื่อการสอน และ บริบท 3) มีความแตกต่างระหว่างความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในบริบทอาเซียน และ สภาพปัจจุบันของรูปแบบการสอนภาษาอังกฤษในรายวิชาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจท่องเที่ยวในหลายๆด้าน ทั้ง ด้านเนื้อหา คำศัพท์และไวยากรณ์ แบบฝึกหัดและกิจกรรม ความดึงดูดใจของสื่อการสอน และ บริบท และ รูปแบบการเรียนการสอนภาษาอังกฤษที่ตอบสนองความต้องการของอุสาหกรรมรมการท่องเที่ยวเน้นให้เกิดทักษะที่จำเป็นต่อการใช้งานจริงในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในบริบทอาเซียน รูปแบบการเรียนการสอนภาษาอังกฤษที่ตอบสนองความต้องการของอุสาหกรรมรมการท่องเที่ยวที่นำเสนอในการศึกษาครั้งนี้สามารถเป็นประโยชน์ทางวิชาการสำหรับผู้วิจัยที่สนใจเกี่ยวกับการศึกษาความต้องการ (Need Analysis) ในภูมิภาค และ ผู้สอนที่มีเป้าหมายที่จะออกแบบการสอนเพื่อตอบสนองกับความต้องการของตลาดงานในประชาคมอาเซียน

คำสำคัญ