บทความวิจัยพ.ศ. 2558
Measuring Commuters Satisfaction : The Case of Railway Passengers in Bangladesh
พ.ศ. 2558
คำสำคัญ
Service QualityPerceptionการรับรู้Customer SatisfactionความคาดหวังExpectationความพึงพอใจของลูกค้าPublic transportการขนส่งสาธารณะคุณภาพของการบริการNon- Motorized Vehiclesยานพาหนะที่ไม่ใช่ยานยนต์