กลยุทธ์การตลาดเพื่อส่งเสริมธุรกิจที่ปรึกษาด้านสุขภาพต่อชาวต่างชาติในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพถูกจัดอยู่ในตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาประเทศไทยสู่การเป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ (Medical Hub) ตั้งแต่ปี 2547 จัดแบ่งบริการหลัก 4 กลุ่มคือ ธุรกิจบริการรักษาพยาบาล ธุรกิจบริการส่งเสริมสุขภาพ บริการแพทย์แผนไทยและแพทย์ทางเลือก ธุรกิจผลิตภัณฑ์สุขภาพและสมุนไพรไทย ธุรกิจบริการส่งเสริมสุขภาพมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง การศึกษาแนวการส่งเสริมการตลาดในงานวิจัยนี้มุ่งศึกษาอนาคตภาพโดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยผลักและปัจจัยดึงที่มีผลต่อการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ทั้งกลุ่มธุรกิจบริการรักษาพยาบาล ธุรกิจบริการส่งเสริมสุขภาพ แพทย์แผนไทยผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทยสุขภาพตามยุทธศาสตร์ศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ 2) เพื่อศึกษารูปแบบปัจจัยผลักและปัจจัยดึงที่มีผลต่อการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ทั้งกลุ่มธุรกิจบริการรักษาพยาบาล ธุรกิจบริการส่งเสริมสุขภาพ แพทย์แผนไทยผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทยสุขภาพตามยุทธศาสตร์ศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ 3) เพื่อสังเคราะห์ให้ได้รูปแบบปัจจัยผลักและปัจจัยดึงที่มีผลต่อการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพทั้งกลุ่มธุรกิจบริการรักษาพยาบาล ธุรกิจบริการส่งเสริมสุขภาพ แพทย์แผนไทยผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทยสุขภาพตามยุทธศาสตร์ศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ การเก็บข้อมูลเป็นการใช้เทคนิคเดลฟายและวิธี EDFR ( Ethnographic Delphi Futures Research ) ผลการศึกษาจากการมองภาพอนาคตเพื่อประมวลหากลยุทธ์การตลาดเพื่อบริษัทที่ปรึกษาการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในเขตกรุงเทพมหานครพบว่า ปัจจัยผลัก ปัจจัยดึงให้นักท่องเที่ยวที่มีผลต่อการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพคือ มีบริการที่ประทับใจ ราคาที่สมเหตุผล รูปแบบปัจจัยผลัก ปัจจัยดึงที่มีผลต่อการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพคือควรมีการพัฒนาการให้บริการที่ครบวงจรด้วยการประชาสัมพันธ์ และประยุกต์ศาสตร์วัฒนธรรมท้องถิ่นเข้ามามีส่วนร่วมมากกว่านี้ นำรูปแบบการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพด้านรักษาพยาบาลมาเข้ามาร่วมกับการให้บริการทางสุขภาพด้านความงาม ข้อจำกัดในการควบคุมดูแล มาตรฐานและจรรยาบรรณของสถานประกอบการอย่างทั่วถึง การสญูเสียนักบำบัดและผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญไปยังต่างประเทศ และการพัฒนานักบำบัดและผู้ให้บริการที่ได้มาตรฐานยังไม่เพียงพอ ปัจจุบันนักท่องเที่ยวมีประสบการณ์ในการใช้บริการสุขภาพความงามมากขึ้น ทำให้เกิด ความคาดหวังสูงในด้านของบริการคุณภาพ และการได้สัมผัสกับประสบการณ์ใหม่ มีการให้บริการแนะนำให้ข้อมูล เกี่ยวกับบริการสุขภาพความงามมีจุดขายที่ชัดเจน

คำสำคัญ