การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดในยุคดิจิตัลโดยใช้ Application สำหรับผู้สูงอายุในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ

บทคัดย่อ

ชื่อผู้วิจัย : ผศ.รัตติกาญจน์ ภูษิตชื่อเรื่อง : การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดในยุคดิจิทัลโดยใช้ Application สำหรับผู้สูงอายุในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรอง ในเขตภาคเหนือปีที่สำเร็จ : 2563 บทคัดย่อ การศึกษาวิจัยเรื่อง การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดในยุคดิจิทัลโดยใช้ Application สำหรับผู้สูงอายุในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ ซึ่งวัตถุประสงค์ของการวิจัย คือ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาอุปสรรคของกลยุทธ์ การสื่อสารทางการตลาดโดยผ่าน Application ของแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาสำหรับผู้สูงอายุตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ 2) เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาของผู้สูงอายุตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ 3) เพื่อสร้าง Application แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือสำหรับผู้สูงอายุ 4) เพื่อประเมินผลการยอมรับของผู้สูงอายุจากการใช้ Application แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ ผู้วิจัยได้ทำการศึกษาในเชิงคุณภาพตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 โดยใช้กลุ่มตัวอย่างคือ บุคคลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับแหล่งท่องเที่ยวตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ จำนวน 25 คน และทำการศึกษาในเชิงปริมาณตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 โดยใช้กลุ่มตัวอย่างคือ นักท่องเที่ยวกลุ่มผู้สูงอายุชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ จำนวน 1,600 คน และตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 4 กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้สูงอายุชาวไทยที่มาท่องเที่ยวตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ จำนวน 320 คน ซึ่งมีผลการวิจัยพบว่า 1. ในการศึกษาสภาพปัญหาอุปสรรคของกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดโดยผ่านApplication ของแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาสำหรับผู้สูงอายุตามนโยบายเมืองรอง ในเขตภาคเหนือ ในภาพรวมปัญหาที่พบมากที่สุด คือ กลุ่มเป้าหมายไม่สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูล และข่าวสารที่ต้องการให้รับทราบได้ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้ไม่ชัดเจนส่งผลให้การสื่อสาร ไปยังช่องทางต่าง ๆ ไม่ได้ผลและกลุ่มเป้าหมายมีความต้องการหลากหลาย ส่งผลให้อุปสงค์และอุปทานไม่สอดคล้องกัน ทั้งนี้เพราะปัญหาและอุปสรรคในการเรียนรู้การใช้โดยผ่าน Application ของผู้สูงอายุยังขาดทักษะและประสบการณ์ในการใช้งาน ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่าง การใช้งานได้ด้วยตนเอง ขาดความเข้าใจในเรื่องของระบบขั้นตอนการทำงานของ Application ส่งผลให้ผู้สูงอายุเข้าถึงการใช้ Application ได้ยาก 2. กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 61 - 65 ปี รองลงมาระหว่าง 66 - 70 ปี มีระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี รองลงมาปริญญาตรี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 - 25,000 บาท รองลงมา 25,001 - 30,000 บาท มีภูมิลำเนาในภาคเหนือ รองลงมาภาคกลาง ระดับความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่มีต่อกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาของผู้สูงอายุตามนโยบายเมืองรองใน เขตภาคเหนือ ภาพรวมมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณากลยุทธ์การสื่อสารการตลาด ทั้ง 5 ด้าน พบว่า มีความคิดเห็นในระดับมากที่สุด ทั้ง 5 ด้าน ได้แก่ การตลาดทางตรง การโฆษณา การประชาสัมพันธ์และการเผยแพร่ข่าว การส่งเสริมการขาย และการขายโดยบุคคล ตามลำดับ ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการตัดสินใจท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาของผู้สูงอายุตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ ภาพรวมมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาพฤติกรรมการตัดสินใจท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาของผู้สูงอายุตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ ทั้ง 8 ด้าน พบว่า มีความคิดเห็นในระดับมากที่สุด ทั้ง 8 ด้าน ได้แก่ การเตรียมการเดินทางในการท่องเที่ยว ประสบการณ์ในการท่องเที่ยว การเดินทางท่องเที่ยว การวางแผนค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยว ความต้องการท่องเที่ยว ทัศนคติของในการท่องเที่ยว การตัดสินใจในการท่องเที่ยว และสิ่งจูงใจในการท่องเที่ยว ตามลำดับ 3. ในการสร้าง Application ซึ่งใช้โปรแกรม Android Studio โดยใช้ชุดคำสั่งตัวพัฒนา Framework Flutter จึงทำให้ได้ Application แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือสำหรับผู้สูงอายุ และสามารถดาวน์โหลดไฟล์ลงในสมาร์ทโฟนได้ที่ https://drive.google.com/file/d/1cnAI_mkYdtRD2qrMm6v1hvEsbfFvT8Cy/view?usp=sharing หรือสแกนคิวอาร์โค้ด 4. ระดับการยอมที่มีต่อการใช้ Application แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธา ตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ ภาพรวมการยอมรับอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายการประเมินการยอมรับของผู้ใช้ Application แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเส้นทางศรัทธาตามนโยบายเมืองรองในเขตภาคเหนือ ทั้ง 4 ด้าน พบว่า มีความคิดเห็นในระดับมากที่สุด ทั้ง 4 ด้าน ได้แก่ ด้านความน่าสนใจและความสวยงามของ Application ด้านการใช้ประโยชน์ของ Application ด้านประสิทธิภาพในใช้งานของ Application และด้านความง่ายต่อการใช้งานของ Application ตามลำดับ คำสำคัญ กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาด แอพพลิเคชั่น

คำสำคัญ

ระดับความพร้อมของโครงการ