กลยุทธ์ทางการตลาดแหล่งท่องเที่ยว อุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย
ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
บทคัดย่อ
การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดของแหล่งท่องเที่ยว อุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย เพื่อวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรค ของอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย และเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของแหล่งท่องเที่ยวอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้มี 2 กลุ่ม คือ บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับ การบริหารจัดการการท่องเที่ยวอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย จำนวน 8 คน และนักท่องเที่ยว ที่เข้ามาเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย โดยใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,156 คน กำหนด จำนวนตัวอย่างจากตารางของ Krejcie และ Morgan และใช้การสุ่มแบบตามสะดวก การเก็บรวบรวมข้อมูลใช้แบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลได้ใช้สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ระดับความคิดเห็นต่อกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านผลิตภาพและคุณภาพมากที่สุด ผลการวิเคราะห์ SWOT จุดแข็ง คือ ความมีชื่อเสียงและเป็นมรดกโลก จุดอ่อน คือ ขาดการประชาสัมพันธ์ ทำให้นักท่องเที่ยวไม่ได้รับข้อมูล โอกาส คือ พื้นที่มีศักยภาพสามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว และอุปสรรค คือ ชุมชนขาดความเข้าใจในเรื่องของความมีส่วนร่วมในการดูแลโบราณสถาน และ การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ของนักท่องเที่ยวที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย คือ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 15 – 25 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา และไม่มีรายได้ เพราะฉะนั้น ควรมีการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดแหล่งท่องเที่ยวอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย ดังนี้ ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ควรมีการบูรณะแหล่งท่องเที่ยวให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ และเพิ่มรูปแบบของกิจกรรมที่มีความหลากหลาย ด้านราคา (Price) ควรกำหนดอัตราค่าบริการในการเข้าชมแหล่งท่องเที่ยวเหมาะสมและคุ้มค่า ด้านการจัดจำหน่าย (Place) ควรเพิ่มช่องการจำหน่ายให้มากขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยว ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ควรมีเว็บไซต์ของอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย และ มีการประชาสัมพันธ์ มีแผ่นพับ/โบชัวร์ บริการให้กับนักท่องเที่ยว อย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ ด้านผลิตภาพและคุณภาพ (Physical Evidence) ควรให้ความสำคัญและดูแลสภาพแวดล้อมบริเวณอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย ให้สะอาดดูดีอยู่เสมอ ด้านบุคลากร (People) ควรจัดอบรมให้กับเจ้าหน้าที่นำเที่ยวให้มีความรู้เกี่ยวกับอุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัยอย่างถ่องแท้ มีเจ้าหน้าที่จำนวนที่เพียงพอกับความต้องการของนักท่องเที่ยว ด้านกระบวนการ (Process) ควรมีการวางแผนการจัดกิจกรรมโปรแกรมการท่องเที่ยวตลอดทั้งปี