การจัดการความรู้ด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของจังหวัดเพชรบูรณ์เพื่อเสริมสร้างศักยภาพการแข่งขันและความร่วมมือในการรองรับการรวมกลุ่มประชาคมอาเซียน

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการคือ 1) เพื่อศึกษาโอกาสข้อจำกัดปัญหา และอุปสรรคในการพัฒนาวิชาชีพ และบุคลากรด้านการท่องเที่ยวในกลุ่มการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของจังหวัดเพชรบูรณ์เพื่อเสริมสร้างศักยภาพการแข่งขัน และความร่วมมือเพื่อรองรับการรวมกลุ่มประชาคมอาเซียน 2) เพื่อการจัดการความรู้ด้านการท่องเที่ยวในกลุ่มการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของจังหวัดเพชรบูรณ์เพื่อเสริมสร้างศกัยภาพการแข่งขัน และความร่วมมือเพื่อรองรับการรวมกลุ่มประชาคมอาเซียน 3) เพื่อติดตาม และประเมินผลการจัดการความรู้ด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของจังหวัดเพชรบูรณ์เพื่อเสริมสร้างศกัยภาพการแข่งขัน และความร่วมมือเพื่อรองรับการรวมกลุ่มประชาคมอาเซียน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ และเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์เชิงลึก โดยสัมภาษณ์จากตัวแทนชุมชน 5 ชุมชน ชุมชนละ 5 คน และแบบสอบถามเพื่อติดตาม และประเมินผลการจัดการความรู้จากกลุ่มผู้เข้าร่วมโครงการอบรม จำนวน 50 คนวิเคราะห์ ข้อมูลทางสถิติที่ประกอบด้วย จำนวนร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้วิธีการวเิคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า จากการสัมภาษณ์เชิงลึกทำให้ทราบถึงจุดแข็ง คือ ชุมชนมีความเข้มแข็งทางด้านสังคมค่อนข้างมาก มีข้อจำกัดคือ ชุมชนยังขาดความเชื่อมโยงความร่วมมือระหว่างผู้ประกอบการ ชุมชน และภาครัฐขาดการบูรณาการร่วมกันระหว่างหน่วยงานที่ดูแลในพื้นที่ โอกาสคือ มีที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ได้เปรียบ มีทัศนียภาพที่สวยงาม มีภูมิอากาศที่หนาวเย็น มีความหลากหลายของชุมชนกลุ่มชาติพันธุ์มีวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ปัญหา และอุปสรรคคือการแข่งขัน และการแย่งชิงในตลาดการท่องเที่ยวมีแนวโน้มสูงขึ้น ในด้านของการจัดการความรู้มีแนวทางการจัดการความรู้ทางการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม 5 ด้าน คือ ด้านองค์ความรู้ได้มีการรวบรวมองค์ความรู้ที่มีความเป็นมาที่น่าสนใจทั้งทางเรื่องประวัติศาสตร์ประเพณีวัฒนธรรม ด้านความพร้อมของบุคลากร ด้านการฟื้นฟูวัฒนธรรมชุมชน ด้านการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน และด้านการส่งเสริมการตลาด และการประชาสัมพันธ์ และจากการติดตามประเมินผลการจัดการความรู้ด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒ นธรรมพบว่า ระดับความพึงพอใจของโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการการพัฒนาสินค้า และบริการการท่องเที่ยวเพื่อเสริมสร้างศักยภาพการแข่งขัน ในการรองรับการรวมกลุ่มประชาคมอาเซียน ด้านการดำเนินการภาพรวมอยู่ในระดับมาก (X =4.44 ) และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านหัวข้อการบรรยาย โดยรวมอยู่ในระดับ มาก (X = 4.38 ) ด้านสถานที่และการให้บริการของเจ้าหน้าที่โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (X = 4.61 ) ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (X = 4.46 ) ด้านความรู้ความเข้าใจ และคุณภาพการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก และด้านการนำความรู้ไปใช้ประโยชน์โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (X =4.55 )

คำสำคัญ