แรงจูงใจและประสบการณ์ในการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศที่เข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัครในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ถึงแรงจูงใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศในการเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัคร ณ หน่วยงานเจ้าภาพสองแห่ง คือมูลนิธิบ้าน ช ช้าง ชรา จังหวัดกาญจนบุรี และ The Little Friendly Farm จังหวัดราชบุรี โดยกิจกรรมอาสาสมัคร ณ หน่วยงานทั้งสองแห่งนี้เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการดูแลสัตว์ การศึกษาในครั้งนี้ได้ใช้กระบวนทัศน์เชิงตีความและระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพเป็นแนวทางในการดําเนินการวิจัย โดยเก็บข้อมูลจากนักท่องเที่ยวอาสาสมัครชาวต่างประเทศ จํานวน 28 คน ด้วยการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง ร่วมกับการสังเกตแบบที่ผู้วิจัยมีส่วนร่วมในฐานะผู้สังเกตอย่างเปิดเผย สําหรับจํานวนขอผู้ให้ข้อมูลนั้นได้พิจารณาจากการอิ่มตัวของข้อมูลที่ได้รับเป็นสําคัญ ข้อมูลที่ได้รับจาการเก็บข้อมูลด้วยวิธีทั้งสองดังกล่าวได้ถูกวิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์แบบแก่นสาระ ผลการศึกษาพบว่า (1) แรงจูงใจของนักท่องเที่ยวอาสาสมัครชาวต่างประเทศในการเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัครที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสัตว์ ประกอบด้วย แรงจูงใจ 6 ประการ ได้แก่ ความต้องการอยู่ใกล้ชิดและมีปฏิสัมพันธ์กับสัตว์ ความต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมไทย ความต้องการประสบการณ์ที่แปลกใหม่ ความต้องการพักผ่อน ลักษณะหน่วยงาน/ของกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัครมีความเหมาะสมกับความต้องการและเงื่อนไขต่างๆของนักท่องเที่ยว และลักษณะเด่นของประเทศไทย โดยแรงจูงใจ 4 ประการแรกเป็นแรงจูงใจที่เป็นปัจจัยผลักดัน ส่วนแรงจูงใจอีก 2 ประการที่เหลือเป็นแรงจูงใจที่เป็นปัจจัยดึงดูด (2) ประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวอาสาสมัครชาวต่างประเทศได้รับจากการเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัค มีลักษณะที่เป็นหลายมิติ กล่าวคือ ประกอบด้วย 4 มิติหลักๆ ได้แก่ ประสบการณ์ในด้านการพัฒนาตนเอง ประสบการณ์ด้านวัฒนธรรม ประสบการณ์ด้านสังคม ประสบการณ์ด้านความรู้สึก (3) นักท่องเที่ยวอาสาสมัครสมัครมองว่า ประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับเป็นประสบการณ์ที่มีคุณค่า และมีความหมายต่อชีวิตของเขา ซึ่งลักษณะของประสบการณ์ดังกล่าว ทําให้พวกเขารู้สึกว่า พวกเขาแตกต่างจากนักท่องเที่ยวทั่วไป ข้อเสนอแนะ 5.4.1 หน่วยงานที่เป็นเจ้าภาพในการรับนักท่องเที่ยวอาสาสมัคร และหน่วยงานที่เป็นตัวแทนในการจัดหานักท่องเที่ยวอาสาสมัครควรกําหนดวิธีการในการคัดเลือกนักท่องเที่ยวอาสาสมัครให้ชัดเจนเพื่อให้ได้นักท่องเที่ยวอาสาสมัครที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัคร และควรควรกําหนดระยะเวลาขั้นต่ําที่นักท่องเที่ยวจะสามารถเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัครกับหน่วยงานเจ้าภาพ 5.4.2 หน่วยงานที่เป็นเจ้าภาพในการจัดกิจกรรม ควรจัดให้มีการอบรม ปฐมนิเทศ และ / หรือกิจกรรมต่างๆ เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมให้กับนักท่องเที่ยวก่อน 5.4.3 วางแผนและกําหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของนักท่องเที่ยวอาสาสมัคร ตลอดจนกิจกรรมอื่นๆที่จัดให้นักท่องเที่ยวในระหว่างที่เขามาเข้าร่วมกิจกรรมล่วงหน้าให้ชัดเจน และควรเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวให้เข้าถึงนักท่องเที่ยวด้วย 5.4.4 เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานเจ้าภาพที่ต้องทํางานร่วมกับนักท่องเที่ยวอาสาสมัครชาวต่างประเทศ ตลอดจนผู้ที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวเหล่านี้จะต้องได้รับการอบรมทางด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษ เพื่อที่พวกเขาจะได้สามารถให้คําแนะนําและมีปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ 5.4.5 ควรมีการพี่เลี้ยงเพื่อคอยแนะนําเกี่ยวกับการทํางาน ตลอดจนการใช้ชีวิตอยู่ในประเทศไทยให้กับนักท่องเที่ยวอาสาสมัครชาวต่างประเทศ 5.4.6 ควรจัดกิจกรรมการท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยวอาสาสมัคร ในเวลาหลังจากเลิกงาน หรือในช่วงวันหยุด เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้มีโอกาสรู้จักสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆของท้องถิ่น ซึ่งค่าใช้จ่ายในการจัดกิจกรรมอาจจะรวมหรือไม่รวมอยู่ในค่าธรรมเนียมของการเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัครก็ได้ 5.4.7 ควรจัดกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้เรียนรู้วัฒนธรรมท้องถิ่น 5.4.8 ควรมีการวัดและประเมินผลความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวอาสาสมัครในการเข้าร่วมกิจกรรม เพื่อจะได้ทราบความคิดเห็น ตลอดจนคําแนะนําจากนักท่องเที่ยวในการปรับปรุง และ / หรือพัฒนากิจกรรมการท่องเที่ยวเชิงอาสาสมัครของหน่วยงานต่อไป 5.4.9 ควรมีการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานของนักท่องเที่ยวอาสาสมัครโดยเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงและสิ่งที่ดีอยู่แล้ว 5.4.10 ควรมีการแสดงความขอบคุณต่อนักท่องเที่ยวอาสาสมัครที่ได้สละเวลา และได้ใช้ความรู้ความสามารถในการมาทํางานอาสามัครให้กับหน่วยงานเจ้าภาพ และ/หรือชุมชนท้องถิ่น

คำสำคัญ