การออกแบบและการพัฒนาแฮนด์-ไอ-คราฟ์ บอท ในการยกระดับความสามารถการเข้าถึงข้อมูลมรดกภูมิปัญญาทางวัฒนธรรม

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแชทบอท Hand-i-Craft Bot สำหรับการใช้งานเฉพาะด้าน โดยมีจุดประสงค์เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมและการมีปฏิสัมพันธ์กับนิทรรศการสิ่งทอทางประวัติศาสตร์ในพิพิธภัณฑ์ท้องถิ่น การศึกษานี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงทดลองตามแนวทางการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking)โดยใช้การศึกษานี้มุ่งเน้นไปที่พิพิธภัณฑ์เฉพาะที่จัดแสดงสิ่งทอทางประวัติศาสตร์ การประเมินการใช้งาน Hand-i-Craft Bot โดยการใช้แบบสอบถาม System Usability Scale (SUS) และ Net Promoter Score (NPS) และการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ ผลจากการประเมินด้วย SUS ประกอบด้วย (1) Acceptability (2) Grade scale และ(3) Adjective Rating พบว่าคะแนน SUS เฉลี่ยรวม คือ 74.92 ผลคะแนนตกอยู่ในระดับของเกรด B (Grading scale) หรือระดับที่ดี (Excellent adjective)ทั้งยังอยู่ในช่วงที่ความสามารถในการใช้งานเป็นที่ยอมรับได้ (Acceptable) แสดงถึงความพึงพอใจในการใช้งานระบบ สำหรับคะแนน Net Promoter Score อยู่ในระดับ "ผู้สนับสนุน promoter" แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะแนะนำแชทบอทให้กับผู้อื่น ผลลัพธ์ความพึงพอใจของผู้ใช้ระบุว่า Hand-I-Craft Bot เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์พิพิธภัณฑ์ของผู้เยี่ยมชม Hand-i-Craft Bot มีการให้ข้อมูลที่สอดคล้องกับเนื้อหาจึงทำให้การเยี่ยมชมน่าสนใจยิ่งขึ้นและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมคำสำคัญ แชทบอท สิ่งทอทางประวัติศาสตร์ พิพิธภัณฑ์ท้องถิ่นขนาดเล็ก

คำสำคัญ