การศึกษาพฤติกรรมของนักเดินทางกลุ่มไมซ์และผู้วางแผนงานในการจัดกิจกรรมไมซ์ในชุมชน

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง การศึกษาพฤติกรรมของนักเดินทางกลุ่มไมซ์และผู้วางแผนงานในการจัดกิจกรรมไมซ์ในชุมชน โดยการศึกษาความต้องการและความคาดหวังต่อการจัดกิจกรรไมซ์ในชุมชน ปัจจัยที่ส่งผลการตัดสินใจเลือกจัดกิจกรรมไมซ์ในชุมชนสำหรับผู้วางแผนงานและองค์กรลูกค้าไมซ์ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาเยือนและบอกต่อแบบปากต่อปากของนักเดินทางกลุ่มไมซ์ และนำเสนอกลยุทธ์การตลาดสำหรับการจัดกิจกรรมไมซ์ในชุมชน โดยทำการศึกษาแบบผสานวิธีคือ การเก็บแบบสอบถามจากผู้เข้าร่วมงานไมซ์ 318 คนและสัมภาษณ์ผู้วางแผนงานไมซ์และองค์กรลูกค้าไมซ์ จำนวน 20 คน ผลการวิจัยพบว่า นักเดินทางกลุ่มไมซ์ ชื่นชอบกิจกรรมไมซ์ ที่มีความสนุก ต้องการได้สัมผัสประสบการณ์ที่แปลกใหม่และได้รับการมอบประสบการณ์ท้องถิ่นที่หรูหราทางด้านอารมณ์และความรู้สึกมากกว่ากลุ่มบุคคลทั่วไป แรงจูงใจในการเข้าร่วมกิจกรรมไมซ์ คือ การสร้างสัมพันธ์ภายในองค์กร รองลงมาคือ การเรียนรู้วิถีชุมชน ประสบการณ์ท้องถิ่นที่แปลกใหม่ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกชุมชนในการจัดกิจกรรมไมซ์คือ ความเป็นมืออาชีพ คุณภาพการบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาเยือนและบอกต่อแบบปากต่อปากคือ ปัจจัยที่เป็นประโยชน์จากการรับรู้คุณค่าจากการสร้างคุณค่าให้ชุมชน การเข้าใจชุมชนมากขึ้น การรับรู้คุณค่าตนเองมากขึ้น และปัจจัยทางสิ่งดึงดูดใจของชุมชน และสิ่งอำนวยความสะดวกในชุมชน และสุดท้ายคือ ความต้องการต่อส่วนประสมทางการตลาดการบริการ พบว่า นักเดินทางกลุ่มไมซ์ให้ความสำคัญกับ 4 องค์ประกอบนี้คือ บุคลากร กระบวนการ ลักษณะทางกายภาพ และผลิตภัณฑ์และการบริการคำสำคัญ: พฤติกรรม นักเดินทางกลุ่มไมซ์ ผู้วางแผนงานในการจัดกิจกรรมไมซ์ในชุมชน จังหวัดเชียงราย

คำสำคัญ