บทความวิจัย พ.ศ. 2560
คุณภาพบริการกับพฤติกรรมการเปลี่ยนผู้ให้บริการ โทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้า ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
คำสำคัญ Service Quality คุณภาพบริการ Mobile phone โทรศัพท์เคลื่อนที่ Customer Switching Behavior การเปลี่ยนผู้ให้บริการของลูกค้า
งานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียง อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า และการเปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ธนวรรณ แสงสุวรรณ
Investigating the effects of consumer innovativeness, service quality and service switching costs on service loyalty in the mobile phone service context
ผลของคุณภาพการให้บริการต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของผู้ให้บริการขนส่ง กฤษดา เชียรวัฒนสุข
การเปรียบเทียบลักษณะผู้ใช้บริการ คุณภาพบริการที่ได้รับ และประสิทธิภาพที่ได้รับ ที่ส่งผลต่อการใช้บริการซ้ำของบริษัท ขนส่งเคอรี่เอ็กซ์เพรส จำกัด และบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กฤษดา เชียรวัฒนสุข
การเปรียบเทียบความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างระหว่างส่วนประสม ทางการตลาด ความพึงพอใจ ความผูกพัน การตัดสินใจเลือกใช้ ผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ปัณณทัต จอมจักร์
The Moderator Effects of Switching Costs and Customer Expertise in the SatisfactionRepurchase Intention Relationship for Mobile Telecommunication Services
ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อความภักดีของผู้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ กฤษดา เชียรวัฒนสุข
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การรับรู้คุณภาพบริการและการรับรู้ประโยชน์ของผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ในจังหวัดลำปาง บุญฑวรรณ วิงวอน
ลูกค้าสัมพันธ์และการรักษาลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการ ปวีดา สามัญเขตรกรณ์
การประเมินผลการพัฒนาคุณภาพบริการทันตกรรม อัจฉรา ชัยสันติตระกูล