บทความวิจัย พ.ศ. 2561
การปรับปรุงคุณภาพบริการดิจิทัล ด้วยการบูรณาการแบบจำลองอี-เอส-ควอล์ และแบบจำลอง ของคาโน เข้าสู่เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพของสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยขอนแก่น ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
คำสำคัญ Service Quality คุณภาพบริการ quality improvement Quality Function Deployment การปรับปรุงคุณภาพ เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพ Kano’s Model แบบจำลองของคาโน Digital Service E-S-QUAL เครื่องมือวัดคุณภาพบริการดิจิทัล E-S-QUAL บริการดิจิทัล
งานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียง คุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา วราพรรณ อภิศุภะโชค
การประเมินคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ อังสนา ธงไชย
มาตรฐานไอทิลกับการดำเนินงานในห้องสมุดดิจิทัล กนิฐา แสงกระจ่าง
การพัฒนาระบบบริการห้องสมุดประชาชนโดยใช้กฎความสัมพันธ์ ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ น้ำทิพ สมัครไทย
ระบบสารสนเทศเพื่อการประเมินคุณภาพการบริการของห้องสมุด มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร โดยใช้ LibQUAL+TM สายธาร สุเมธอธิคม
การใช้เทคโนโลยีเหมืองข้อมูลเพื่อปรับปรุงรูปแบบการให้บริการยืมคืนหนังสือของห้องสมุดมหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ จรัญ แสนราช
แนวทางส่งเสริมการพัฒนาสมรรถนะทางวิชาชีพบรรณารักษ์ที่พึงประสงค์ในยุคดิจิทัล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน นันธิดา พรมวงค์
การพัฒนารูปแบบการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ sumattra saenwa
สภาพและปญหาการจัดการดิจิทัลคอลเล็กชั่นในหองสมุด มหาวิทยาลัยไทย กนก สุขมณี
การศึกษาคุณภาพการบริการห้องสมุดคณะบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น เทพนิมิตร สุริยะ