แนวทางการจัดการโลจิสติกส์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของ ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิกส์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแนวทางการจัดการโลจิสติกส์ ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิกส์ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้คือ ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิกส์ จำนวน 186 บริษัท เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ใน การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ ในการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ การให้บริการแก่ลูกค้าและกิจกรรมสนับสนุน และการจัดซื้อจัดหา มีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการจัดการโลจิสติกส์ของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิกส์ ดังนั้นผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิกส์จะต้องมีการให้บริการแก่ลูกค้าที่ดี ซึ่งจะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นลำดับแรก โดยมุ่งเน้นที่จะเสนอสินค้าที่ถูกต้องทั้งในมิติของคุณภาพและปริมาณให้แก่ลูกค้า จึงจะสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้ และจะต้องมีกระบวนการจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบหรือบริการจากภายนอกเพื่อนำมาใช้สนับสนุนกิจกรรมต่างๆภายในบริษัท ตั้งแต่กระบวนการผลิตไปจนถึงกระบวนการด้านการตลาด การขาย และโลจิสติกส์ เพื่อให้การบริหารการจัดซื้อจัดหามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเลคทรอนิกส์มีความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น อยู่รอดและเติบโตได้อย่างยั่งยืนต่อไป

คำสำคัญ