ผลกระทบของความสามารถการบริหารคุณภาพการบริการ และประสิทธิผลพันธมิตรทางธุรกิจที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย : บทบาทของบรรยากาศองค์การเป็นตัวแปรแทรก

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ของการศึกษาเพื่อให้มีความเข้าใจเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับความสามารถการบริหารคุณภาพการบริการ และประสิทธิผลพันธมิตรทางธุรกิจที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย : บทบาทของบรรยากาศองค์การเป็นตัวแปรแทรกโดยทำการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง โมเดลที่ใช้ในการทดสอบครั้งนี้ได้เก็บรวบรวมข้อมูลกลุ่มตัวอย่างจากผู้ประกอบการของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทยจำนวน 400บริษัทผลการศึกษาพบว่า1)ความสามารถการบริหารคุณภาพการบริการมีความสัมพันธ์และมีผลกระทบกับประสิทธิผลพันธมิตรทางธุรกิจของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย2)ความสามารถการบริหารคุณภาพการบริการ และประสิทธิผลพันธมิตรทางธุรกิจประกอบด้วย ความไว้วางใจ ความผูกพัน ความร่วมมือ มีความสัมพันธ์และมีผลกระทบกับการดำเนินงาน3)ประสิทธิผลพันธมิตรทางธุรกิจที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจนำเที่ยวในประเทศไทย : บทบาทของบรรยากาศองค์การเป็นตัวแปรแทรก เป็นตัวแปรแทรกระหว่างความไว้วางใจและผลการปฏิบัติงาน ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ และข้อเสนอแนะได้แสดงไว้ในงานวิจัยในอนาคต

คำสำคัญ