บทความวิจัยพ.ศ. 2563
การประยุกต์กรอบการปฏิบัติงาน ITIL ในงานรับแจ้งปัญหาข้อขัดข้องด้านการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ : กรณีศึกษาบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)
ฉัตรวดี ศิริโภค มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ. 2563 ชื่อผู้แต่งข้างต้นเป็นข้อความจากระเบียนผลงาน ไม่ได้ผูกกับรหัสนักวิจัย จึงกดดูผลงานอื่นของบุคคลนี้ไม่ได้ — ในคลังนี้ 142,080 ผลงาน (63.6% ของทั้งหมด) มีชื่อผู้แต่งที่เชื่อมกับหน้าผู้แต่งได้ และ 60,298 ผลงาน (27.0%) มีผู้แต่งที่ผูกกับรหัสนักวิจัยจริง ส่วนอีก 81,382 ผลงานไม่มีข้อมูลผู้แต่งเลย (มีชื่อผู้แต่งเป็นข้อความอยู่ 142,009 ผลงาน = 63.5%)
คำสำคัญ
SLAIncident managementITIL frameworkService help deskกรอบการปฏิบัติงานการจัดการเหตุการณ์ข้อตกลงระดับการบริการผู้รับแจ้งปัญหา
งานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียง
การปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านไอทีด้วย ITIL กรณีศึกษา บริษัท ดาต้า โปรดักส์ ทอปปันฟอร์ม จำกัด
นิเวศ จิระวิชิตชัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม พ.ศ. 2560 การประเมินระบบโทรคมนาคมของกองทัพอากาศเพื่อรองรับมาตรฐาน ITIL
สุรีรัตน์ อินทร์หม้อ พ.ศ. 2559 การประยุกต์ใช้เกมิฟิเคชั่นในวิชาการจัดการ โครงการเทคโนโลยีสารสนเทศ
พรรณเชษฐ ณ ลำพูน สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ พ.ศ. 2560 การศึกษาระดับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของพนักงานกองบริการสถานีฝ่ายบริการลานจอดและอุปกรณ์ภาคพื้น บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน)
เกษวลี ศรีขาว มหาวิทยาลัยศิลปากร พ.ศ. 2551 ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการการจัดการ
เทพ เกื้อทวีกุล มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร พ.ศ. 2558 ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการนำ ITIL Best Practice มาประยุกต์ใช้ :กรณีศึกษาธนาคารออมสิน
กิตติพงษ์ บูรณกูล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ พ.ศ. 2552 The construction of an it infrastructure for knowledge management
ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงานของส่วนราชการ กรณีศึกษากรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม
โสภิน โพยมรัตนสิน มหาวิทยาลัยรามคำแหง พ.ศ. 2563 ความต้องการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงาน ของบุคลากรการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย
สุชิน จำปี มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา พ.ศ. 2553 การเผยแพร่ผลงานวิจัยใน ITEDLIB
มุทิตา นครินทร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ พ.ศ. 2560