บทความวิจัยพ.ศ. 2563การประยุกต์กรอบการปฏิบัติงาน ITIL ในงานรับแจ้งปัญหาข้อขัดข้องด้านการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ : กรณีศึกษาบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)ฉัตรวดี ศิริโภค มหาวิทยาลัยรังสิต พ.ศ. 2563 ติดต่อนักวิจัยแชร์ บันทึกเข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกคำสำคัญSLAIncident managementITIL frameworkService help deskกรอบการปฏิบัติงานการจัดการเหตุการณ์ข้อตกลงระดับการบริการผู้รับแจ้งปัญหางานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียงการปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านไอทีด้วย ITIL กรณีศึกษา บริษัท ดาต้า โปรดักส์ ทอปปันฟอร์ม จำกัดนิเวศ จิระวิชิตชัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม พ.ศ. 2560การประเมินระบบโทรคมนาคมของกองทัพอากาศเพื่อรองรับมาตรฐาน ITILสุรีรัตน์ อินทร์หม้อ พ.ศ. 2559แนวทางการพัฒนาระบบที่มีผลต่อมาตรฐานการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ ศึกษากรณีท่าอากาศยานหัวหินพนิดา ชื่นชม มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต พ.ศ. 2563กรอบทักษะในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายงานวิชาชีพสนับสนุนด้านไอซีทีในประเทศไทยด้วยการประยุกต์ใช้ Skills Framework for the Information Ageสุทธิศักดิ์ อินทวดี มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น พ.ศ. 2558