บทความวิจัยพ.ศ. 2562การจัดการความคาดหวัง: เครื่องมือสร้างคุณภาพในองค์กรบริการสฤษดิ์ ศรีโยธิน มหาวิทยาลัยสวนดุสิต พ.ศ. 2562 ติดต่อนักวิจัยแชร์ บันทึกเข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกคำสำคัญSERVQUAL ModelExpectation ManagementQuality Service Managementการจัดการความคาดหวังการจัดการคุณภาพการบริการการวัดคุณภาพการบริการงานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียงการศึกษาความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการทางการแพทย์พัทรียา หลักเพ็ชร สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ พ.ศ. 2558คุณภาพบริการของแผนกผู้ป่วยในโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยกนกวรรณ แพรขาว มหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ. 2560ความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังคุณภาพการบริการกับการขอรับการบริการรูปแบบใหม่ในผลิตภัณฑ์ของการประปาส่วนภูมิภาคธีรวัฒน์ จันทึก มหาวิทยาลัยศิลปากร พ.ศ. 2559ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพในการให้บริการของผู้มาใช้บริการ อุทยานการเรียนรู้มหาสารคามธนาภรณ์ ทัศนภักดิ์ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม พ.ศ. 2561