บทความวิจัยพ.ศ. 2559Exploring the role of the type of service encounter in internet shopping พ.ศ. 2559 ติดต่อนักวิจัยแชร์ บันทึกเข้าสู่ระบบเพื่อบันทึกคำสำคัญSatisfactionElectronic Service QualityOnline shopping behaviorLoyalty intentionsงานวิจัยในหัวข้อใกล้เคียงImpact of E-Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty Empirical Study in India Online Business พ.ศ. 2560Enhancing E-Service Quality of Airline Industry: an Empirical Study in Customers of Low Cost Airline มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ พ.ศ. 2562Consumers’ demographic factors influencing perceived service quality in e-Shopping: Some evidence from Nigerian online shopping Universiti Putra Malaysia พ.ศ. 2561An insight into online shopping behaviour among young adults in Malaysia Universiti Teknologi MARA พ.ศ. 2563