บทความวิจัยพ.ศ. 2563
อิทธิพลของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ด้วยกระบวนการ DEAR Model ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น ในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต พ.ศ. 2563
คำสำคัญ
Customer Satisfactionความพึงพอใจของลูกค้าCustomer Relationship Managementการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นSeven-Eleven Stores