บทความวิจัยพ.ศ. 2560
Librarians' behavioral performance on chat reference service in academic libraries: Perceived importance vs actual practices
Universiti Malaya พ.ศ. 2560
คำสำคัญ
GuidelinesAcademic librariansGap AnalysisBehavioral performanceChat reference serviceReference and user service association (RUSA)